Понятно, что ничего не понятно. Как за год изменилась очередь к судебным приставам

Спустя год «Белгородская правда» решила вновь наведаться в гости к судебным приставам, чтобы посмотреть, изменилась ли ситуация.

Что было

Вот лишь небольшой отрывок из того репортажа:

«К 8:30 в списке уже 68 человек. Список – это только полпути. Он обозначает очередь к терминалу, который выдаёт талоны в очередь к приставу.

Вот открывают двери отделения, и вся гурьба вваливается в помещение площадью не больше 20 квадратных метров. Моментально кончается свежий воздух. Сквозь толпу иногда проходят приставы, поигрывая дубинкой и наручниками.

Парень у стены пытается ввести капчу, но никак не может выбрать все изображения с автобусами. Девушка слева делает глоток из стакана с надписью «Кто рано встаёт – тот латте пьёт». Седая старушка читает молитвослов и тихонько проговаривает текст одними губами: «согнулись люди в три погибели»… «семиглавие беззакония».

«Украина, Сирия, Путин…» – шебуршит в толпе напряжение, и тем оно сильнее, чем ближе 9 утра».

Репортаж о многочасовых очередях и давке в службе судебных приставов стал поводом для обсуждения на заседании Общественного совета при ведомстве и даже в областном правительстве. Руководитель УФССП по Белгородской области Денис Казанов тогда рассказал, что основная причина очередей – нехватка сотрудников. Но очереди, по его словам, можно избежать, записавшись на приём через «Госуслуги». При этом, по словам главного судебного пристава области, большинство граждан общаться в электронном виде не хотят. Это, конечно, прозвучало немного странно, но, видимо, этому большинству действительно гораздо приятнее часиков в пять–семь утра прийти по холодку к службе и записаться в потрёпанную тетрадку на очередь к терминалу с талончиками. У каждого свои причуды.

На заседании правительства предложили внедрить в УФССП технологии бережливого управления, а услуги приставов перевести в МФЦ и установить разумные тарифы: хочешь быстро решить вопрос – плати и будет тебе счастье. Деньги же от платных услуг пойдут в МФЦ. В белгородском УФССП идею с МФЦ признали интересной.

Фото: Ирина Дудка

Что стало

Как и год назад, приёмные дни у приставов не поменялись – вторник и четверг. К 9:00 в четверг в холле службы человек 20 выстроились в неровную очередь к записи на вахте. Посетители продолжают прибывать, но давки нет, все спокойны. У входа единственная примета бережливого производства – стенд с номерами кабинетов: какие отделения находятся на первом этаже, какие на втором. У стены несколько мягких кресел.

— Да мне документы отдать, – обречённо отвечает мужчина по телефону.

— А вы разве не записаны? Я просто записан, – говорит только зашедший посетитель и проходит мимо очереди, но тут же возвращается в её конец. Очередь двигается быстро, однако женщины успевают эмоционально обсудить апрельский кашель у одной, мазки на коронавирус у другой и дороговизну масок.

— К кому? – строго спрашивают меня на входе, записывая паспортные данные. Я называю фамилию, которую минутой ранее услышала в очереди, и как почти все из холла прохожу на второй этаж к желанному терминалу с талончиками.

Толпившиеся внизу в полном составе теперь скучкованы в две примерно одинаковые очереди-толпы. Одна к дежурному приставу, другая – в зал приставов. По растерянным глазам людей понятно, что никому ничего не понятно. Посетители подозрительно быстро отходят от терминала. Спросить не у кого, никого из работников службы судебных приставов в зале нет.

— Нет ничего, – зло выдыхает мужчина кому‑то в телефон после нескольких попыток у терминала. За ним ещё несколько человек с такими же тщетными усилиями и так же без результата.

Год назад этот терминал не был синхронизирован с «Госуслугами», поэтому перенос информации в него происходит по принципу «скопировал – вставил». Тем, кто пришёл за талоном в день приёма, оставались часы, которые не заняли через «Госуслуги». Поэтому, чтобы попасть на приём к обеду, надо было прийти рано утром. На том же заседании областного правительства было обещано, что информацию из графика приёма пристава можно будет копировать и вставлять в терминал не в день приёма, а за два–три дня. Денис Казанов пообещал, что программное обеспечение терминала «перепрошьют», и записаться, к примеру, на вторник можно будет в удобное время в понедельник, а на четверг – во вторник и среду.

Фото: Ирина Дудка