Как правило, большую часть проблем, с которыми они сталкиваются, можно решить, наладив диалог с соседями по дому: назначить старшего, ходить на собрания жильцов, а не жить по принципу «моя хата с краю»... Герои этого текста между собой диалог давно наладили, а вот с управляющей компанией не могут уже который год.
Ремонтируйте сами!
Двор четырёх двухэтажек – №№ 201, 203, 205 и 207 – по проспекту Богдана Хмельницкого в Белгороде небольшой. Все жильцы друг друга знают, вместе красят лавки, сажают цветы, люди здесь живут доброжелательные и открытые. Дома эти стоят особняком среди частного сектора, вдали от центра города. Рядом аэропорт, шумная «Богданка» отгорожена вереницей автосалонов.
Обслуживает дома управляющая компания «РЭУ № 6». И как раз с ней и пытаются построить рабочие отношения жильцы домов. Они хотят, чтобы их дома и двор обслуживали качественно и своевременно. Жильцы утверждают, что устали получать отказы от руководства компании, которое постоянно меняется, и решили вести диалог с РЭУ № 6 через органы прокуратуры, мэрию, санэпидемстанцию.
– К ним с чем ни обратись – на всё отказ. Говорят: «Вы собственники и должны сами всё делать!» У меня течёт крыша, заливает второй этаж, следом первый. Сколько я звонил! Сперва обещали: «Приедем», – а потом заявили, чтобы мы отремонтировали крышу сами, – рассказывает пенсионер Иван Чучеров.
С Иваном Петровичем мы познакомились во дворе этих домов. Он сидел на лавочке у своего подъезда.
– Вот здесь, возле дома, на клумбе у нас была натянута сеточка, росли цветочки, – пожилой мужчина указал на палисадник. – Приехал директор РЭУ, распорядился снять. Сказал, что поставят штакетничек. Как видите, ни сетки, ни штакетника…
Гвозди и мусор
Подхожу к детской площадке. Песочница засыпана гнилыми яблоками, вокруг выжженный солнцем бурьян. Он царапает ноги.
– Раньше тут была хорошая площадка. Тут были ракета и большая горка, был грибочек над песочницей, качели были. А сейчас нет. Карусель сломана, здесь никак нельзя играть. Я боюсь подходить к ней, можно гвоздями сильно уколоться, моя подруга поранилась, – рассказывает шестилетняя местная жительница Даша.
С жильцами дома идём к мусорным бакам. Мне рассказывают, что «управком» отказывается вывозить мусор в полном объёме, поскольку, мол, в баках отходы из частного сектора. Так и есть – вокруг баков лежат копны бурьяна, строительные доски… Получается, что люди живут рядом со свалкой.
Всё сами
От мусорных баков подходим к дому № 207. По словам представителей РЭУ № 6, именно от одной из жительниц этого дома исходят «все предъявляемые претензии». Старшей по дому, на которую ссылаются коммунальщики, на месте не оказалось, зато другие жители дома с готовностью рассказали об управляющей компании.
– Мы сами красили лавки, сами штукатурили дом – каждый свою квартиру снаружи, – говорит пенсионерка Надежда Куракова. – Уборщицы в доме нет. Точнее, кто-то числился уборщицей, а мы сами подметаем и моем полы.
От такой «услуги» жильцы дома № 207 отказались два года назад. Потребовали перерасчёт за 3 года (по закону жильцам могут вернуть деньги только за 3 года, и не важно, что они, как выяснилось, платили за несуществующую услугу целых 10 лет). Но тут в РЭУ № 6 сменилось руководство. Новая команда заявление на перерасчёт не нашла. Жильцам предложили подать новое заявление, но теперь из-за срока давности им положены деньги лишь за 2 года.
К разговору подключается Валентина Шувалова:
– Мы сами установили входную железную дверь: сбрасывались по полторы тысячи рублей. Краску покупали и сами всё красили в подъезде. С РЭУ № 6 разговаривать невозможно, они очень грубые. Окна в подъезде грязные, я сказала им об этом. Мне ответили, что, мол, вы сидите тут, старые, сами б столик подтащили да вымыли…
Скандальная встреча
Нельзя сказать, что руководство РЭУ № 6 полностью отгораживается от жителей подопечных домов. Встречи с собственниками жилья проходят регулярно. Я побывала на одной из них. Посвящена она была тому, что в этих многоквартирных домах капитальный ремонт не производился со времён их постройки в 1970 году.
Но делового разговора не получилось. Сотрудники управляющей компании заявили, что расходы на обслуживание домов в три раза превышают доходы, поэтому на капитальный ремонт рассчитывать не стоит. Жильцы потребовали дать им информацию хотя бы по одному из домов, ведь на сайте управляющей компании нет данных о полученных и потраченных средствах собственников за 2013 год. Выбрали всё тот же многострадальный дом под номером 207.
Главный экономист РЭУ № 6 быстро начала перечислять оказанные жильцам дома услуги: ремонт конструктивных элементов, ремонт и покраска скамеек, ремонт кровли, штукатурка фасада, цементирование подъездов, уборка листвы, чистка дорог и тротуаров зимой… Сумма оказанных услуг приближается к 300 тысячам рублей. А главный экономист продолжает решительно читать перечень работ, среди которых значатся покраска, а следом спил детского оборудования на сумму 20 тысяч рублей. Жильцы негодуют.
– Ну ладно, давайте эти 20 тысяч выкинем, – говорит директор РЭУ № 6 Александр Белоусов.
– Из того, что вы назвали, половина работ не проводилась!
– А вы докажите! – парирует Александр Белоусов.
– А вы покажите акты, подписанные старшим по дому!
– Я приведу человека, который докажет, что работы выполнены!
– А мы приведём полдвора, которые докажут, что нет…
И тут директор объявляет, что у них вообще нет договора с домом № 207 на его обслуживание. Собравшиеся в очередной раз обмениваются колкостями и расходятся…
По причине неактивности
Мы отправили в управляющую компанию «РЭУ № 6» редакционный запрос, в котором попросили директора прояснить ситуацию.
Александр Белоусов ответил, что срок пятилетнего договора на обслуживание дома № 207 истёк. Сотрудники РЭУ № 6 готовились 20 мая этого года провести собрание собственников жилья, чтобы заключить новый договор, но «по причине неактивности собственников» оно не состоялось.
Что касается столь странного порядка работ: сначала покрасили оборудование детской площадки, а потом его «спилили», – то ответ, мягко говоря, вызвал недоумение. Оказывается, работы по покраске детского оборудования «не планировались и не проводились, так как после комиссионного обследования детских площадок департаментом городского хозяйства» они «частично были признаны аварийными и в дальнейшем были демонтированы»…