Как управляющие компании Белгорода устраняют последствия ракетных ударов
После атак на областной центр и отключений света, тепла и воды люди стали массово обращаться к коммунальщикам, которые, в свою очередь, стараются сделать всё возможное, чтобы помочь белгородцам.
К примеру, компания «ЖКХ Ваш дом» сразу отключила коммерческие объекты от теплоснабжения, чтобы максимально оставить тепло для жильцов обслуживаемых квартир. Коммунальщики круглосуточно на связи, принимают звонки и обращения в мессенджерах.
Директор УК Андрей Редькин в офисе за эти дни появлялся совсем редко: обстановка требует постоянного контроля, присутствия, общения с людьми. Их управляющая компания обслуживает 19 домов, где более 2,5 тыс. квартир и более 5 тыс. жителей.
«Только за воскресенье мне позвонили 236 раз, не считая сообщений. От жителей в том числе сообщения поступали в созданные нами чаты в «Телеграме» и MAX. И там, и там приходилось отписываться мне и администратору компании. Люди в целом благодарны: они видят нашу работу, видят, что мы на связи. Мы выкладывали в чатах поэтапно всю нашу работу с фотографиями и видео и давали обратную связь. Объясняли, чего ожидать и что делаем», – рассказал «БелПрессе» Редькин.
Он добавил, что ситуация по домам была разная. Если дома в микрорайоне Восточном с индивидуальным отоплением, то в жилом комплексе «Центр Парк» и на Богдана Хмельницкого – с центральным:
«Здесь идёт закрытая система с использованием теплообменников. В свете последних происшествий со вторника, 3 февраля, мы работаем в усиленном режиме. Слесари и инженеры работают не покладая рук. Пытаемся купировать ситуацию и делаем всё, что в наших силах. Хотя, конечно, созависимы от подающих ресурсов. Поэтому благодарим наших энергетиков, которые также прикладывают все усилия, чтобы в максимально короткие сроки решить ситуацию».
Главный инженер управляющей компании Евгений Дермелев практически всё время на работе, так как ситуация требует постоянного контроля.
«С тех пор как начались перебои с электроэнергией, теплом, водоснабжением, находимся на месте. На телефоне со всеми ресурсными компаниями, администрацией. Выполняем команды, которые поступают. От себя мониторим все параметры, которые входят к нам в дом. Стараемся минимизировать теплопотребление и отключать источники, которые пока можно выключить: горячее водоснабжение, коммерческие помещения, чтобы всё тепло уходило в жилые помещения. Когда тепло совсем пропало, оставляли циркуляцию насосов теплоснабжения, чтобы система не замёрзла полностью. И это позволило не останавливать и не сливать систему в наших домах», – рассказал Дермелев «БелПрессе».
Руководитель УК показал те самые насосы теплоснабжения:
«Главный инженер решил все сбросные краны и узловые точки оборудовать светоотражающими элементами, чтобы в случае блэкаута любой человек, включая жителей домов, готовых оказать содействие и спасти систему, мог спуститься в подвал и слить воду».
Андрей Редькин рассказал, что за последние дни сотрудникам управляющей компании пришлось поработать и психоаналитиками: пытаться понять эмоциональный настрой жильцов и как‑то нивелировать негатив, объясняя особенности инженерных систем.
«К нашей радости, большинство людей нас слышат и понимают. Есть много негативных эмоций, которые приходится гасить, но в целом ситуация стабильная. И наш администратор работает своеобразной службой поддержки и сразу доводит все сведения до людей».
Алексей Стопичев
