Лечение с доставкой на дом. Как пациенты Шебекинской ЦРБ получают льготные лекарства

Как это работает

Заместитель главного врача по поликлиническому разделу работы Людмила Дрокина рассказывает, что в их больнице губернаторский проект начали реализовывать с июля 2022-го:

«Проект хорошо себя зарекомендовал и пользуется огромным спросом. Если коротко, то пациент, желающий получать лекарства таким способом, составляет заявление, и врач выписывает электронный рецепт с пометкой «Доставка на дом». Аптекарь в специальной программе видит это и формирует заявку. Лекарства складываются в термосумку, и курьер по предварительному звонку доставляет заказ».

Людмила Дрокина / Фото: Алексей Стопичев

Людмила Евгеньевна рассказывает, что сельские медики доставляли лекарства на дом и раньше. Фельдшер или медсестра получали рецептурные препараты и развозили маломобильным пациентам. Но с введением проекта всё стало проще, прозрачнее и быстрее.

«Мы очень довольны новой программой. Она в несколько раз уменьшила поток людей, которые приходят в поликлинику за рецептами. Пациентам стало удобно. И врачам облегчило работу», – рассказывает заместитель главврача.

Аптека и курьер

В аптеке, расположенной в шебекинской поликлинике, в очереди всего два человека. Рассказывают, что им не трудно самим прийти за лекарствами, и признаются: ещё год назад ситуация была совсем иной и очереди были такие, что не протолкнуться. 

Фото: Алексей Стопичев

Пока другие работники обслуживают клиентов, аптекарь Наталья Викторовна открывает очередной электронный рецепт с пометкой «Доставка на дом» и собирает всё нужное в пакет. Пакет помещает в термосумку, которую тут же отдаёт курьеру.

Доставщик уже сам смотрит, сколько заявок, когда выезжать и как лучше развозить заказы.

В Шебекинской ЦРБ 2 482 пациента-льготника. Более 80 % стали пользоваться новой услугой. Препараты доставляют ежедневно, иногда количество заказов достигает 30 в день. Нецелесообразно отправлять медработников на все эти адреса. Потому ЦРБ ввела новую штатную единицу – курьера.

«Пока один курьер справляется, – объясняет Людмила Дрокина, – но, если количество заказов увеличится, будем расширять службу доставки. Тем более он отвозит заказы ещё и в близлежащие сёла, например в Чураевское сельское поселение. Там люди приходят в офис семейного врача, доктор делает назначение, и человек спокойно занимается своими делами, а все лекарства ему привезут домой. Не надо ехать в аптеку, тратить свои время и силы».

«Мне нравится»

С курьером Инной Калиничевой забираем лекарства и едем по адресам. Вначале она обзванивает клиентов и спрашивает, будут ли те дома, уточняет время и выбирает первый адрес. Когда приезжаем, нас уже ждёт Любовь Ивановна. У неё диабет. Болеет муж, нездоровиться и 53-летней дочке. За всеми нужен уход, необходимы медикаменты. 

«Раньше, чтобы пойти за рецептом, мне надо было найти, с кем ребёнка оставить, в регистратуре отстоять, потом – к врачу очередь, затем – подписать рецепт один раз, второй, потом только в аптеку попадаешь. А там – постоянное столпотворение. И почти день теряешь. А сейчас ты из дома заказал – тебе позвонили и привезли. Очень хорошая инициатива, мне нравится! Ходить по больницам совсем нет времени».

Курьер выдаёт препараты и вбивает через программу «Честный знак» номера рецептов.