«На сайте ОАО «РЖД» отсутствует возможность в получении информации о наличии свободных мест и приобретении электронных билетов на поезда формирования «Украинских железных дорог», следующие транзитом через станции ОАО «РЖД». Оформить места на вышеуказанные поезда можно только в билетных кассах на территории Российской Федерации», – указано в публичной оферте.
Как уже сообщала «БелПресса», на протяжении нескольких лет сайт РЖД при запросе билетов на проходящие через Белгород украинские поезда до Москвы сообщает пользователям об отсутствии в вагонах свободных мест. На самом деле свободные места обычно есть, но приобрести их можно только непосредственно в билетных кассах. Поскольку многие пользователи сайта об этом не знают, они приобретают билеты на единственный доступный в автоматизированной системе фирменный поезд «Белогорье», проезд в котором намного дороже, чем в обычных украинских поездах.
Таким образом, белгородцам, которые хотят сэкономить на железнодорожном билете до Москвы, лучше не доверять появляющемуся на сайте сообщению «Мест нет», а интересоваться наличием мест на транзитные поезда с Украины непосредственно в вокзальных кассах.
Примечательно, что ещё осенью 2014 года управление Роспотребнадзора по железнодорожному транспорту направило в адрес президента РЖД Владимира Якунина проект рекомендаций о размещении на сайте РЖД сведений о том, что «информация о наличии мест в поезда формирования стран СНГ представлена не в полном объёме». Однако соответствующая формулировка в оферте появилась только после публикации в «БелПрессе».
Олег Шевцов