Поверка на прочность. Почему белгородка судится с компанией по поставке горячей воды

Столкнувшаяся с подобной ситуацией белгородка платить по повышенным тарифам отказалась наотрез. И пошла сначала в суд, а затем и в нашу редакцию. «Белгородская правда» разобралась, за кем всё‑таки правда.

Исправный счётчик

Анна Деревлёва (имя и фамилия изменены по этическим соображениям) пришла к нам с конкретной проблемой. В её платёжках образовался долг в несколько тысяч рублей, с которым она в корне не согласна. И вот почему.

В 2017 году Анна должна была поверить счётчик учёта горячей воды, но сделала это только год спустя. Однако исправно платила за горячую воду по счётчику, игнорируя требования в платёжной квитанции об оплате воды по тарифу. Тем более, цифры по тарифу гораздо выше, чем показания счётчика.

Когда год спустя Деревлёва, наконец, отнесла счётчик на поверку, выяснилось, что прибор исправен. Потому белгородка считает, что нужно аннулировать плату по тарифу, объясняя тем, что у неё была уважительная причина для несвоевременной поверки. Да и счётчик работоспособен!

Принципиальная позиция

«В 2016 году я попала в аварию. Долго восстанавливалась. Потом вышла на работу, где случился конфликт, и пришлось судиться с работодателем. Всё это привело к тому, что я просто физически не могла вовремя поверить прибор учёта», – рассказывает женщина.

Параллельно у неё шли суды с водителем, по вине которого она попала в больницу. Плюс взрослый сын-инвалид на попечении. Как говорится, в одну кучу.

«И у меня в тот момент было такое состояние, что ни о каких поверках я и думать не могла! А суд присудил выплачивать якобы долг. Хотя я не считаю, что должна, так как платила по исправному счётчику, что и подтвердила поверка в 2018 году!»

Анна прошла уже через несколько судов – они не в её пользу, но останавливаться не собирается и хочет судиться с коммунальщиками дальше.

Что является уважительной причиной

Однако председатель Белгородского общества защиты прав потребителей Евгений Михайлов сомневается, что женщина сможет добиться пересмотра решения суда:

«Перенос поверки счётчика может быть оправдан действительно уважительными причинами. Если, к примеру, человек в это время находился в больнице либо за границей и не мог через своего представителя решить проблему. А по закону выступить представителем может любой гражданин Российской Федерации. В данной ситуации, я считаю, в итоге придётся заплатить по тарифу».

Евгений Владимирович дал конкретные советы потребителям:

1. Никогда не ждать последнего дня и заблаговременно обращаться за поверкой счётчиков.
2. Адреса организаций, проводящих поверку, можно узнать в управляющих компаниях либо компаниях, предоставляющих услуги.
3. Если вы просрочили дату поверки и поставщик коммунальных услуг начислил за это время плату по тарифу, нужно заплатить долг и поверить счётчик.

Ответ департамента

В департаменте ЖКХ Белгородской области нам сообщили, что потребитель обязан своевременно поверять приборы учёта по ст. 5 п. 34 (д) «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах». Несвоевременная поверка является нарушением закона, и ответственен за неё сам потребитель.

За долги по коммунальным платежам могут последовать вполне серьёзные санкции вплоть до отключения поставляемого ресурса (кроме холодной воды). Однако ресурсоснабжающие организации на такие меры идут крайне редко, стараются до последнего договориться с потребителями и даже в частном порядке готовы рассматривать возможность предоставления рассрочки для погашения долга, если тот слишком велик.

Повышающий коэффициэнт

В компании ПАО «Квадра» «Белгородской правде» пояснили, что сроки поверки счётчика горячей воды указаны в паспорте прибора, квитанции (ЕПД), системе ГИС ЖКХ и «личном кабинете» ресурсоснабжающей компании. По закону, если срок действия поверки пропущен, компания автоматически начинает начислять плату за горячую воду по нормативу потребления на каждого зарегистрированного в квартире жильца. В этих случаях применяется повышающий коэффициент 1,5.

«За три месяца до истечения срока поверки в платёжном документе собственника мы публикуем напоминание о том, что прибор нужно поверить. Тем не менее ситуации, когда клиенты забывают поверить счётчики горячей воды, к сожалению, не единичны. В итоге сумма в их квитанциях увеличивается из‑за начисления по нормативу и применения повышающего коэффициента. В случае несвоевременной оплаты накапливается долг, и мы вынуждены подавать исковые заявления в суд. Долж­ников у компании немало – общая сумма долга более полумиллиарда рублей. Эти средства могли бы пойти на подготовку оборудования теплоисточников и теплосетей к зиме, поэтому своевременная и полная оплата услуг теплоснабжения и горячего водоснабжения важна не только для нас, но и для всех горожан», – отметила заместитель управляющего директора по реализации тепловой энергии Белгородского филиала ПАО «Квадра» Людмила Русинова.

Заблаговременно

Вообще проблема с взысканием платы за жилищные и коммунальные платежи, тепло и электроэнергию – не редкость. И мирно договариваться получается далеко не всегда. В пресс-службе Белгородского суда сообщили, что только в 2020 году по данной категории рассмотрено 334 дела с вынесением судебного решения. Но чтобы не доводить до последнего и не подключать заново отключённую за долги услугу, лучше своевременно поверить приборы учёта. Если в платёжке появляются лишние, на ваш взгляд, суммы, сразу же следует обратиться в ресурсоснабжающую организацию и узнать, в чём проблема.