Штампом дела не решить
До недавнего времени слабовидящему человеку поставить свою подпись при получении денег в банке было тяжело. Чтобы упростить процедуру, законодатели разрешили незрячим и слабовидящим людям использовать факсимиле – штамп, точно копирующий подпись человека. Но эта мера устраивает далеко не всех инвалидов по зрению. Само факсимиле нужно изготовить, а затем удостоверить у нотариуса совпадение личной подписи с оттиском. Что требует средств и времени. Помимо штампа, при походе в банк нужны документы, подтверждающие личность и наличие инвалидности. В общем, до совершенства пока далеко.
Эти и другие вопросы доступности финансовых услуг инвалидам, пожилым и маломобильным людям сегодня обсуждают Банк России и Минтруда. В результате разработана дорожная карта мероприятий, которые снимут ограничения для названной категории граждан и «излишнее регулирование» при их обслуживании.
«В ближайшее время планируется завершение работы по адаптации сайта Банка России для людей с нарушениями зрения, – сообщил управляющий Отделением по Белгородской области ГУ Банка России по ЦФО Андрей Беленко. – Также значительное внимание уделяется разработкам инновационных технологических решений, позволяющих людям с инвалидностью беспрепятственно, удобно и безопасно пользоваться финансовыми продуктами и услугами. Уже достигнута договорённость с национальной системой платёжных карт о реализации пилотного проекта по изготовлению и внедрению устройств различных форм-факторов на базе технологий платёжной системы «Мир». Ими могут стать, например, браслеты с вмонтированными бесконтактными микропроцессорами, которые будут использоваться вместо стандартной банковской карты при оплате товаров и услуг».
Система мер
Учитывая возможности людей с ограничениями здоровья, банкам рекомендовали доработать и приложения, которые позволяют работать со счетами в удалённом режиме: интернет-банк, мобильный банк, автоматические колл-центры. Конечно, нужно будет решать вопросы психологического и финансового плана.
«Банк России проведёт для руководителей финансовых организаций специальный курс, который позволит понять барьеры, препятствующие получению услуг людьми с ограниченными физическими возможностями. Также в 2018 году запланирован к выполнению ряд мероприятий дорожной карты, в том числе и проработка правовых вопросов целевого кредитования людей с инвалидностью для приобретения технических средств реабилитации с использованием специального электронного сертификата», – рассказал Андрей Беленко.