Наташа наша – золото. Жительница корочанского села более 30 лет заботится о пожилых людях
8 июня в России отмечают День социального работника
«Телефон я никогда не отключаю: вдруг кому‑то из моих подопечных станет плохо? Порой и ночью, и в выходные приходится всё бросать и спешить на помощь. А самое страшное, когда–прихожу к кому‑то, стучу в окошко, а в ответ тишина. Понимаю: что‑то случилось…» – рассказывает «Белгородской правде» социальный работник Комплексного центра социального обслуживания населения Корочанского округа Наталья Будченко.
В этом году её портрет занесли на окружную Доску почёта за добросовестный труд и профессионализм.
Душевное общение
На пороге сельского домика нас встречает Александр Иванович. В силу преклонного возраста и диагноза помощь пенсионеру нужна постоянно, поэтому Наталья Будченко приходит к нему каждый день. Закупает продукты, готовит, стирает, наводит порядок в доме, оплачивает коммунальные услуги…
«Наталья – очень хороший человек. Добрый, понимающий… Всегда поможет и выслушает. Она мне и мать, и сестра, и подруга», – улыбается Александр Иванович.
Его супруга ушла из жизни 5 лет назад. Дочь из‑за обстрелов переехала в другой регион. Поэтому, конечно, хочется не только помощи в быту, но и душевного общения.
«Стараюсь всегда настроение поднять. За здоровьем слежу – чтобы про лекарства свои не забывал, готовлю борщ, супы, котлетки», – рассказывает Наталья Владимировна.
А Александр Иванович кивает:
«Борщ очень вкусный».
Соцработник показывает нам дневник посещений: такая форма отчётности используется уже много лет. В дневниках указываются дата и время визита, а также перечень оказанных услуг.
Сейчас у Натальи Будченко семь подопечных – шесть в Татьяновке и одна женщина в Анновке. Без социального работника им не справиться. Село хоть и расположено возле трассы, но ближайший магазин находится от него в 3 км, на таком же расстоянии – почта и медпункт, а аптеки ещё дальше.
«Я родилась в новооскольской Великомихайловке. Там окончила школу. Потом у меня появился видный жених из Татьяновки. Я сразу вышла замуж, родила дочку. И не жалею, что жизнь сложилась именно так. Супруг у меня хороший. А образование я получила позже – отучилась на агронома», – отмечает Наталья Владимировна.
Сначала она работала в швейном цехе, а потом его закрыли. И женщина решила попытать счастье в новой для себя профессии. В октябре 1994 года стала социальным работником.
«Влилась сразу. Раньше всё как‑то проще, легче было. У каждой бабушки имелся свой приусадебный участок, и на нём выращивали всё необходимое. Овощи в огороде, птица своя. Спрошу: «Что купить?» А в ответ: «Только хлеб и батон». Сейчас наши сумочки, конечно, в объёмах увеличились. На прилавках изобилие. Даже овощи и фрукты закупаю людям в магазинах. Пешком, конечно, всё это не унесу. Летом езжу на велосипеде. В свободное время помогает муж».
Тяжело расставаться
За три десятилетия в буднях социальных работников появились новшества. Теперь у них есть чёткие графики посещения, летняя и зимняя форма, а ещё планшеты, с помощью которых отчёты об оказанных услугах отправляются в общую базу. Не меняется одно – необходимость регулярно сталкиваться с человеческой болью и разделять её. Тяжело видеть, как дети оставляют родителей в одиночестве, не звонят и не приезжают. А если и навещают, то чтобы попросить у стариков пенсию.
«Многие переживают, что никому не нужны. Если бы им уделялось больше внимания и заботы, было бы легче. Человеку важно знать, что кому‑то на свете он нужен такой, какой есть», – говорит Наталья Владимировна.
Для многих социальный работник становится связующей ниточкой с миром. Вызвать скорую? Экстренно помочь? По всем вопросам звонят ей.
«Бывает, после звонка в два часа ночи лежишь и сон больше не идёт. А утром вставать на работу. Но всё равно телефон не отключаю. Тяжело думать, что люди там где‑то одни. Тяжело смотреть, как человек, к которому ты ходил несколько лет, умирает. Грустно расставаться, привыкаешь. У одной женщины прямо на моих глазах случился инсульт. Я заботилась о ней несколько дней, пока не приехала дочь. Видела, как она уходила из жизни. Жалко, что год за годом умирают местные люди. Такие у нас хорошие бабушки были, работящие… Раньше каждый домик в Татьяновке был жилой, а теперь многие стоят заброшенными и наследникам не нужны», – вздыхает собеседница.
Бороться с выгоранием
Наталья Будченко признаётся, что человек она ранимый и впечатлительный. Поэтому на рабочие ситуации реагировала по‑разному. Были и слёзы, и срывы. У каждого подопечного свой характер и своя судьба. За спиной зачастую немало испытаний, которые влияют на отношение к жизни и людям. Подстроиться, притереться бывает сложно.
«Порой и ночами не сплю после того, как пропускаю через себя этот негатив. Но утром встаю и опять иду на работу. Пожилые люди не любят, чтобы им возражали. Они прожили жизнь и считают, что учить их никто не имеет права. Сейчас я уже поняла, что иногда лучше промолчать, чем возразить. Научилась больше слушать, а не отвечать. А раньше пыталась доказывать, что‑то рассказывать… Всё приходит с опытом», – делится Наталья Владимировна.
Социальные работники часто сталкиваются с психологическим выгоранием. Спасают любимая семья и увлечения.
Наталья Будченко заряжается позитивом от подрастающей внучки, высаживает множество цветов на своём участке и спасает бездомных животных. Пушистики – ещё одна её отдушина. Заботится о них и ищет для питомцев новых хозяев.
«Почему не бросила работу, когда было тяжело? – Наталья Владимировна на секунду задумывается в ответ на мой вопрос. – Наверное, приросла. Есть ведь и хорошие моменты. Когда человек ценит, что я у него есть. Прихожу – и встречают с радостью. А когда ухожу, слышу «спасибо». Есть и дети, которые приезжают и благодарят за помощь родителям».
Наша машина подъезжает к Анновке. Здесь живёт ещё одна подопечная – Валентина Андреевна. И Наталья Будченко знает, что в этом доме её всегда встретят добротой и улыбкой. Так и выходит. Хозяйка рассказывает, как социальный работник помогает ей с закупкой продуктов и лекарств, влажной уборкой и ещё рядом дел.
«Наташа наша – золото. Такой хороший человек. Всем меня обеспечивает, всегда спросит, как здоровье, – отмечает Валентина Андреевна. – Так она внимательна ко мне. До слёз! Я её ни на кого не променяю».
Анна Черкашина
