По словам начальника контрольного управления администрации губернатора Елены Долмановой проверяли работу горячих линий в предпоследнюю неделю апреля. Контролёры звонили на телефоны Роспотребнадзора, департамента здравоохранения, поликлиник, МФЦ и т. д. Аналогичный контроль администрация делала в начале апреля.
«По сравнению с первым обзвоном ситуация значительно улучшилась, горячие линии работают. Единственный минус, что по шести телефонам из нашего списка люди, поднявшие трубку, не представились. Хотя весь алгоритм действий при разговоре с людьми им предоставлен», – отметила Елена Долманова.
В целом проверка показала, что если телефон не берут сразу, то время дозвона составляет от 1 до 10 минут.
На фоне пандемии почти вдвое выросло число обращений от жителей области в администрацию губернатора. Так, за апрель поступило 1 279 обращений (год назад было 644), 148 власти уже рассмотрели.
«Больше всего обращений касаются оказания различной помощи, контроля санитарных норм и условий, режима работы предприятий», – констатировала Елена Долманова.
Сергей Шевченко
