Перед новогодними праздниками, 29 декабря 2014 года, трое клиенток местного турагентства узнали, что заранее приобретённые ими туры по вине сотрудника туркомпании не были забронированы у туроператора.
Туристки потребовали через суд компенсации ущерба, в том числе материального. Деньги пытались взыскать также с туроператора и страховой компании, которая застраховала ответственность туроператора. Однако Свердловский районный суд Белгорода признал, что ответственность за инцидент должно нести только местное турагентство.
Согласно решению суда (пока не вступило в силу) одной из туристок агентство должно компенсировать стоимость тура – 177,3 тыс. рублей, моральный ущерб – 3 тыс. рублей и 88,6 тыс. рублей штрафа.
Второй туристке выплатят 56,5 тыс. рублей за сам тур, 3 тыс. – за моральный ущерб и 28,2 тыс. штрафа.
Третья туристка вносила доплату к ранее заключённому договору, и эти деньги так и не дошли до туроператора. Она получит 26 тыс. рублей компенсации за путёвку, 3 тыс. – за причинённый моральный вред, а также 13 тыс. рублей в виде штрафа.
Кроме того, с турагентства суд взыскал госпошлину в размере 8,5 тыс. рублей в доход казны Белгорода.