За что пациенты ценят семейного врача Наталью Мандрощенко из чернянской Волоконовки
-
Белгородские известия
-
Белгородские известия
Она умеет выслушать и поддержать стариков, найти общий язык с детьми и самыми замкнутыми взрослыми, к ней идут с болью физической и душевной, ей говорят спасибо и даже дарят стихи. «Белгородские известия» провели один день с семейным врачом Натальей Мандрощенко.
Расспросит и посоветует
Адрес офиса семейного врача в селе Волоконовка Чернянского района – улица Солнечная, 22 – настраивает на позитивный лад. Мы движемся по заснеженной дороге и без труда находим опрятный дом с опознавательной табличкой.
Внутри тепло, уютно и людно. Своей очереди ждут несколько человек, они приветливо здороваются и с любопытством меня оглядывают, безошибочно угадывая неместную. Никакой настороженности и озлобленности.
— Следующий, проходите, пожалуйста. И вам добро пожаловать! – приветствует меня врач Наталья Мандрощенко и приглашает в кабинет вместе с пациентом.
— Почему‑то давление стало беспокоить, – жалуется жительница Волоконовки Наталья Нечаева.
Доктор берёт тонометр.
— Надо будет немного полежать. Ещё прибор не подсчитал, а я уже чувствую, вижу. Да и погода сейчас такая, гипертоники на неё реагируют, – поясняет мне Наталья Георгиевна.
Показатели и правда неутешительные.
— Надо же, повышенное, а я его не чувствую. А вот Наталья Георгиевна сразу определяет. Я и с сыном прихожу, она умеет найти к нему подход. Хочется выразить ей благодарность, потому что Наталья Георгиевна всех своих больных знает и внимательна к ним: всегда расспросит, всё запишет, даст рекомендации. Мы очень рады, что именно она у нас семейный врач! – говорит Наталья Нечаева.
Доктор тем временем спокойно и уверенно сообщает:
— Мы сейчас укладываем Наталью Валерьевну на кровать, ей нужно полежать минут 15. Под язык – глицин и каптоприл. Это первый шаг к тому, чтобы повлиять на давление.
К её тону как‑то невольно прислушиваешься и незаметно для себя настраиваешься на лучшее.
Фото: Елена Коржова
Вам бы сюда ещё телевизор
Наталья Мандрощенко передаёт пациентку медсестре: нужно принимать следующих по очереди и заполнять амбулаторные карты. Но как только выдаётся свободная минутка, врач сразу же спешит в дневной стационар. В комнате (назвать её палатой как‑то не поворачивается язык) на подоконниках зеленеют цветы, кровати застелены чистым бельём.
— Лежите, отдыхайте! Вот бы сюда ещё телевизор повесить. Ой, а что такие руки у вас холодные? – говорит доктор, попутно наклоняясь к каждому больному, лежащему на кровати: одному поправляет капельницу, другого просто берёт за руку.
Один из пациентов, Иван Селезнёв, улучив минутку, сообщает мне шёпотом:
— Хороший человек наш врач и специалист отличный, в любое время поможет.
Успокоив и подбодрив пациентов, Наталья Георгиевна напоминает:
— Не забывайте мерить давление каждый день утром и вечером, таблеточки принимать. У нас то праздники, то ещё хлопоты какие‑то, но о себе нужно помнить. На контрольный осмотр приходите дня через три. При необходимости будем консультироваться с кардиологом.
За минувший год лечение в дневном стационаре при офисе семейного врача прошли 58 человек.
«Если сейчас предлагаю стационар в Чернянке, многие с обидой говорят: «Зачем отправляете меня туда, для чего ехать, если и здесь всё есть?» Это значит, что люди доверяют, и мне это нравится. А про телевизор я не просто так сказала, обязательно добьюсь, ну или сама куплю. Это же релакс, надо отвлекаться от своих мыслей. Бывает, тут у меня пациенты и засыпают, это очень хорошо! А если несколько человек лежат, так и хохочут иногда», – продолжает врач рассказ.
Фото: Елена Коржова
Здесь я уже прижилась
В Чернянский район Наталья Георгиевна переехала в 1990-е. Она родилась в Ессентуках, а вот муж – местный. Мандрощенко окончила Ставропольский мединститут по специальности «педиатрия». Детским врачом проработала почти 30 лет: была и фтизиатром (доктор, специализирующийся на диагностике и лечении туберкулёза. – Прим. авт.), и неонатологом.
«Здесь я уже прижилась, тут же и работаю. И, вы знаете, я ни о чём не жалею. Это большой опыт и огромное удовлетворение, особенно когда всё получается», – улыбается Наталья Мандрощенко.
Семейным врачом она стала три года назад: прошла переобучение и по направлению попала в село Волоконовка. Сейчас у неё около 1 200 пациентов – это жители самой Волоконовки и соседних сёл – Завалищено и Окуни. Наталья Георгиевна вспоминает:
«Когда я сюда приехала, постоянного врача тут не было. Доктор приезжал раз в неделю, и людям приходилось ездить в Чернянку, Новый Оскол. Для пожилых это очень тяжело, а сейчас они с удовольствием приходят. На диспансерном учёте 600 человек. И они прислушиваются ко мне, делают то, что я говорю, это очень радует. Видно, что доверяют, а поначалу смотрели с опаской».
Зато теперь селяне делятся с любимым доктором самым сокровенным: рассказывают о неприятностях на работе, домашних проблемах и хлопотах.
«Ведь порой нужно не столько лекарство, сколько общение. А ещё у меня на глазах сменяются поколения: дети, которых я лечила раньше, теперь приводят уже своих детей. Это помогает в диагностике: я знаю, как они росли, чем болели. Иной раз ребёнок только в дверях появляется, а я уже понимаю, с чем он пришёл», – поясняет врач общей практики.
Дети, как и взрослые, тоже спешат поделиться с Натальей Георгиевной секретами.
«Они прямо с порога, бывает, говорят: «Тётя Наташа, а мама…», ну и дальше о том, что не так сделала мама (улыбается). А недавно мальчик из Окуней мне брошюру со своими стихами подарил. Очень приятно!»
Я интересуюсь, что же больше по душе моей героине: педиатрия или семейная медицина.
«Могу точно сказать, что работа врача общей практики многограннее, чем педиатра. Каждый день новые вопросы, постоянно нужно учиться, чтобы давать на них ответы. Это, конечно, сложнее, но и интереснее», – отвечает Наталья Мандрощенко.
Фото: Елена Коржова
Просто говорят спасибо
Помощники семейного врача – две медсестры, два фельдшера и санитарка. Наталья Георгиевна подчёркивает: с таким коллективом любые трудности по плечу.
«Они никогда не стоят в стороне: всегда готовы помочь, посоветовать, поддержать. Замечательный у меня коллектив! Вот, посмотрите, сколько у нас грамот и благодарностей, – показывает она на стену, увешанную дипломами. Замечаю, что в 2012 году Наталью Мандрощенко признали лучшим педиатром области, и понимаю, насколько повезло её маленьким пациентам».
А Наталья Георгиевна продолжает:
«Да, работы много, она сложная, но когда её ценят, даже когда просто говорят спасибо – это уже придаёт сил и вдохновения. Значит, труд не проходит зря».
Интересуюсь, какой график работы у сельского доктора, прекрасно понимая, что вряд ли получается обходиться без переработок.
«Мой телефон есть у всех, с людьми круглосуточно на связи. Могу подсказать, что делать, если возникают проблемы со здоровьем, – говорит Наталья Мандрощенко и попутно объясняет одной из пациенток, как правильно принимать лекарства».
А потом приглашает меня на маленькую экскурсию по офису семейного врача.
«Сейчас мы оснащены неплохо: можем на месте не только померить давление, но и сделать кардиограмму, взять кровь на анализ, определить уровень сахара, посмотреть глазное дно и уши, проверить зрение, распознать катаракту, – с удовольствием рассказывает доктор и распахивает передо мной поочерёдно двери всех кабинетов».
Начинаем с процедурного.
«Вот тут у нас препараты для неотложной помощи в дневном стационаре. Ассортимент хороший, всё необходимое есть. Имеется также акушерская укладка, универсальное кресло для перевязок и осмотров женщин».
Заглядываем в смотровой, потом в прививочный: здесь делают прививки от ковида и проводят вакцинацию детей. В кабинете, где доктор ведёт приём, и в дневном стационаре мы уже были.
Общие впечатления – самые приятные: компактно, уютно, всё под рукой. А ещё как‑то по‑домашнему тепло. И не потому, что хорошо работает отопление. Согревает доброта, которую так щедро дарит Наталья Мандрощенко своим пациентам.