Размер шрифта:
Изображения:
Цвет:
17 марта 2020,  12:19

Чемодан на антресолях. Как белгородцы отказываются от путешествий из‑за коронавируса

Чемодан на антресолях. Как белгородцы отказываются от путешествий из‑за коронавирусаФото: pixabay.com
  • Белгородские известия

Карантины из‑за коронавируса, запреты на въезд в разные страны, информационное давление, скачущие курсы валют – всё это негативно влияет на туристический рынок и заставляет многих путешественников отказываться от своих планов. Пытаемся понять, насколько сильно отразилось происходящее на белгородских туристах и стоит ли поддаваться панике и отменять уже оплаченные поездки.

Граница на замке

Николай оплатил путёвку в Милан ещё в прошлом году: купил тур по акции раннего бронирования. Однако совсем недавно Италия объявила о карантине и закрыла границы для туристов из‑за угрозы распространения коронавируса. Об этом на своём официальном сайте сообщил и Ростуризм, выложив также соответствующие постановления для туроператоров. После этого фирмы официально приостановили бронирование и продажу туров в Италию и объявили об аннуляции уже проданных туров. Николай обратился к своему туроператору, который вернул своему клиенту полную стоимость путёвки.

В памятках, которые массово распространяют в эти дни туроператоры, особо подчёркивается: «Если ситуация в стране признаётся критичной, действительно угрожающей вашей безопасности и это подтверждается компетентными органами и официальными заявлениями – аннуляция туров производится без штрафов с полным возвратом денежных средств». На данный момент в перечне стран, объявивших о закрытии границ, находятся Китай, Италия, Южная Корея, Израиль, Иран и японский остров Хоккайдо.

Страшно ехать

Елена планировала поехать во Францию в июле. Поездку оплатила полностью, но из‑за сообщений о быстром распространении коронавируса хочет отменить путешествие. Она обратилась в свою туристическую фирму с просьбой аннулировать тур и вернуть ей деньги. Но там посоветовали не спешить с отменой. Во‑первых, если официальных заявлений о закрытии страны нет, значит, вернуть все деньги турфирма не сможет. И Елене придётся заплатить штраф за аннуляцию, что прописано в договоре. А во вторых, сумма штрафа остаётся неизменной, если поездка отменяется не менее чем за месяц. Елена приняла решение не торопиться и подождать до лета, вдруг за это время ситуация изменится в лучшую сторону.

Специалисты советуют уточнять условия аннуляции по брони у представителей турфирмы. Они сообщат о сроках, когда отменить тур удастся с минимальными потерями. Именно на эти сроки стоит ориентироваться при принятии решения.

Танцующие валюты

Ещё в декабре прошлого года Игорь забронировал турпутёвку в Тунис на лето для всей семьи. Оплатил первый взнос – половину стоимости тура – и оформил рассрочку. Дальнейшие платежи по договору были привязаны к доллару. И после первых сообщений о растущем курсе Игорь забеспокоился, потому что эти колебания ощутимо отразились на конечной стоимости путёвки.

Однако в турфирме Игоря успокоили. В связи со сложившейся обстановкой многие туроператоры предоставляют своим клиентам возможность сдвинуть сроки доплаты до тех пор, пока ситуация на валютном рынке не стабилизируется. При необходимости всегда можно аннулировать тур с минимальными штрафами, если ситуация не изменится в лучшую сторону.


Комментарии специалистов

Директор туристической компании Александр Халаимов:

«В настоящее время спрос снизился на все туристические направления, в том числе и на путешествия по России. Туристы в массе своей заняли выжидательную позицию. Однако, как мы помним, подобные ситуации уже случались. Рано или поздно туристы начинают понимать, что новостной фон преувеличен, а паника раздута. В конечном итоге люди устают от негатива и опять начинают путешествовать».

Директор туристической компании Мария Щекочихина:

«Спрос, безусловно, снизился, но люди всё также планируют отпуск на лето и осень. Потому что туроператоры проявляют гибкость. И сейчас путешественники, откликнувшиеся на эти инициативы, не только забронируют туры на выгодных условиях, но и повлияют на сохранение ассортимента направлений из России и конкурентных цен. Повышенного финансового риска здесь нет, ведь если путешествие отменится по причине эпидемии в стране назначения, туроператор полностью вернёт оплаченную сумму».

Многие туроператоры выставили очень лояльные условия по зависшим оплатам в рассрочку. Некоторые предлагают аннуляции по раннему бронированию с полным возвратом средств, независимо от того, закрыта для въезда страна или нет.

Паниковать в любом случае не стоит. За последнее десятилетие туризм в России не раз переживал и выдерживал серьёзные удары. Скорей всего, рынок сейчас переориентируется на безопасные направления: где нет вируса и стоимость путёвок рассчитывается в рублях (санатории, речные круизы, экскурсионные туры), но это ненадолго. Заграничные направления постоят на паузе, но потом вернутся туристы с отложенным спросом.


Советы от экспертов

1. Если страну, в которую приобретена путёвка, закрыли для въезда, необходимо обратиться к своему туроператору. Он обязан вернуть средства за несостоявшуюся поездку в полном объёме.

2. Если страну, в которую приобретена путёвка, не закрыли, но ехать страшно, необходимо уточнить у туроператора сроки аннуляции тура с минимальными потерями. Как правило, это 31 день.

3. Если путёвка куплена в рассрочку и не хочется переплачивать, необходимо уточнить у туроператора условия перерасчёта. Многие идут навстречу клиентам и переносят сроки оплаты до того момента, когда ситуация на валютном рынке стабилизируется.

4. Не стоит поддаваться панике и принимать импульсивные решения. Туристический рынок остаётся гибким и быстро приспосабливается к изменениям.


В тему

Белгородская область подготовилась к борьбе с коронавирусом.

Вице-губернатор по здравоохранению и образованию Наталия Зубарева на совещании губернатора с членами правительства 10 марта рассказала, что в регионе мобилизировали ресурсы для борьбы с коронавирусом. После того как вирус обнаружили у 26-летней белгородки, госпитализировать пришлось всех, кто с ней контактировал в поезде по пути в Белгород и обратно – в столицу, где проживает девушка.

По словам Зубаревой, коронавирус нашли и у молодого человека, который ездил с заболевшей (он не белгородец). Болезнь протекает в ещё более лёгкой форме. Что касается тех, кто контактировал с белгородкой в поезде, 22 человека из двух вагонов госпитализированы. 14 из них сейчас находятся в мед­учреждениях Белгородской области, в том числе четыре работника железной дороги. Также среди контактировавших с ней оказалось пять жителей Москвы и один воронежец.

Первый официальный случай коронавируса в регионе заставил власти активизировать подготовку к отражению инфекции. По словам Наталии Зубаревой, сейчас подготовили 594 инфекционные койки, в том числе 240 для взрослых и 354 для детей. Планируется развёртывание 86 коек для заболевших коронавирусом, а также 105 мест для временного изолятора. Ещё 395 мест резервируют в неинфекционных больницах для тех, кто имел дальние контакты с заражёнными.

В Белгородской области создают сеть обсерваторов – это места, где люди будут находиться на временном карантине. В основном это те, кто приехал из стран с неблагополучной ситуацией по коронавирусу (Китай, Корея, Иран, страны Европы). За счёт средств резервного фонда правительства области первый обсерватор на 180 коек открыли в Валуйском округе в санатории «Красная поляна».

«Я прошу: самое главное – чтобы персонал был подготовлен и по навыкам, и психологически. Чтобы у нас там не возникало никаких вопросов», – обратился к Зубаревой губернатор Евгений Савченко.

Ваш браузер устарел!

Обновите ваш браузер для правильного отображения этого сайта. Обновить мой браузер

×