Если неправильная платёжка. Мусорная реформа в вопросах и ответах
-
Белгородские известия
-
Белгородские известия
С 1 января по всей стране началась мусорная реформа, но многие белгородцы ещё не разобрались в изменениях или столкнулись с ошибками в платёжках. Заместитель генерального директора по работе с потребителями Центра экологической безопасности Максим Лунёв ответил на вопросы наших читателей.
В платёжке нам приписали лишних жильцов, откуда они взялись?
Ошибки в платёжках связаны с тем, что расчётный центр пользуется устаревшей базой. Отсюда появляются лишние жильцы, которые уже не проживают по этому адресу, или гараж, который давно продан.
Если прислали платёжку с ошибкой, необходимо сообщить нам о ней и подкрепить свои слова документами. Например, если в квартире зарегистрирован и фактически проживает один человек, а плату начислили за двух, нужно предоставить справку о составе семьи, копию платёжного документа и написать заявление о корректировке данных. Жителям многоквартирных домов такую справку выдаёт их управляющая компания, а жителям частных домов – администрация поселения. Информацию о корректировке можно предоставить лично, обратившись в офис регоператора, МФЦ или территориальные представительства.
Откуда такая сумма в платёжке?
Счёт за ТКО зависит от количества жильцов и нормативов накопления мусора, которые утвердил департамент жилищно-коммунального хозяйства. Так, норматив на одного проживающего в частном доме составляет 2,4 кубометра в год, а на одного проживающего в квартире – 2,2 кубометра в год.
Ежемесячный тариф за обращение с ТКО для одного жителя квартиры составляет 97,8 рубля, а для человека, проживающего в частном доме, – 106 рублей. Льготникам предусмотрены компенсации и льготы.
Квартира моя, но я там не живу, могу я не платить за вывоз мусора?
Не платить совсем нельзя. Другой вопрос – кто будет платить: собственник квартиры или тот, кто в квартире проживает. Оплата за обращение с ТКО рассчитывается исходя из количества постоянно или временно проживающих в квартире/доме. Если человек находится там дольше пяти дней, он считается временно проживающим. Если по факту жильё пустует, тариф за обращение с ТКО рассчитывается исходя из количества собственников.
Мне вписали долг за вывоз ТБО с 2018 года, нужно ли его оплачивать?
До 1 января 2019 года мусор вывозили компании-транспортировщики, они же выставляли потребителям счета и долги. С 1 января обращением с ТКО по всей стране занимаются региональные операторы, в Белгородской области это Центр экологической безопасности. Это совершенно разные юрлица, поэтому к начислению долгов за услуги, оказанные в прошлом году, мы не имеем отношения. Чтобы узнать, почему у вас долг, нужно обратиться в ту компанию, с которой у вас был договор на вывоз мусора в 2018 году.
Где теперь платить?
Платить за обращение с ТКО можно на любой почте или через «Личный кабинет» ГИС ЖКХ, а также в банках и через терминалы оплаты. До 1 мая 2019 года идёт переходный период и пени пока не начисляют, но в последующем будут, поэтому лучше платить вовремя.
Как можно оплатить обращение с ТКО без комиссии?
Комиссию взимают не те, кто оказывает вам коммунальные услуги, а те, кто принимает оплату. В данном случае не ЦЭБ берёт комиссию за вывоз мусора, а банки, почтовые отделения и терминалы оплаты за то, что принимают у вас платежи. Пока без них не обойтись, но в ближайших планах ЦЭБ сделать так, чтобы абоненты могли платить без комиссии наличными или картой.