Размер шрифта:
Изображения:
Цвет:
30 ноября 2017, 11:57
 Анастасия Писаревская 687

180 проблем. Как «Народная экспертиза» помогает белгородцам улучшать регион

  • Анастасия Писаревская

За четыре месяца работы обновлённого сайта «Народной экспертизы» жители разместили более 800 сообщений, почти 700 из них уже рассмотрели. Об этом рассказал начальник отдела по взаимодействию с институтами гражданского общества Института региональной кадровой политики Дмитрий Ермолаев.

Сам проект «Народная экспертиза» реализуют в области с 2012 года. С 1 августа этого года работает обновлённая версия сайта. Здесь каждый белгородец может разместить критическое сообщение и в течение 30 дней получить на него ответ с информацией об устранении проблемы или сроками её решения.

Новая версия

Сейчас одновременно работают обновлённая версия портала «Народная экспертиза» и её старый вариант.

«В следующем году мы планируем прекратить поддержку старой версии. Сегодня мы разрабатываем отдел «Независимая оценка» для обновлённого сайта, – сообщил Дмитрий Александрович. – В связи с одним из майских указов президента, у нас в области, как и по всей стране, внедряется независимая оценка качества работы социальной сферы. Сейчас оценка проходит в офлайн-режиме: проводим анкетирование посетителей учреждений, делаем опросы. А новый отдел «Народной экспертизы» позволит большему количеству людей участвовать в независимой оценке».

В этом разделе разместят полный список всех социальных учреждений и анкеты для оценки их работы. Затем сформируют рейтинг объектов и планы по улучшению их работы. «Независимая оценка» появится в марте 2018 года.

В отличие от старой версии на обновлённом портале сообщения размещают по категориям. Три раздела – «Чёрный список», «Дорожный отдел» и «Экология» – на старом сайте уже не работают. Их проблематика теперь отражается на новой «Народной экспертизе».

«Мы выделили около 180 типичных проблем, которые входят в компетенцию местной власти и органов местного самоуправления. Часто люди затрудняются в выборе категории для своего сообщения. В таком случае смело нажимайте кнопку «Обратная связь», оператор портала поможет определиться с категорией и в других вопросах по сайту», – отметил Ермолаев.

Иллюстрации важны

Размещая на сайте, например, сообщение про ямы на дорогах, можно, а в некоторых рубриках и нужно, прикрепить фотографию. Это поможет ответственным специалистам яснее понять суть проблемы.

«Критические сообщения, касающиеся федеральных структур, например налоговой службы, полиции, на портале не размещаются. Это компетенция других, а «Народная экспертиза» рассчитана на отклик местных властей и органов местного самоуправления», – уточнил Дмитрий Александрович.

Большой плюс обновлённого сайта в том, что белгородцы сами могут подтвердить или опровергнуть решение проблемы, а если нужно – отправить на доработку. Если попросили отремонтировать дорогу, а на сайте отписались, что всё сделано, но это не так, вы можете сказать об этом сразу.

Чаще всего люди пишут о проблемах ЖКХ, состоянии подъездов, дворов. На втором месте – дороги. В зимний период много жалоб на несвоевременную уборку снега. Также часто люди обращаются из‑за некачественного оказания услуг.

«Портал «Народная экспертиза» – не жалобная книга, мы рассматриваем его как инструмент, позволяющий жителям нашей области принять активное участие в её развитии, – подчеркнул Ермолаев. – И не только обратить внимание на проблемы, но и предложить пути улучшения разных сфер общества».

Ваш браузер устарел!

Обновите ваш браузер для правильного отображения этого сайта. Обновить мой браузер

×