342 белгородца пожаловались на ОСАГО в I квартале 2019-го

По сравнению с тем же периодом 2018 года число жалоб на деятельность страховых компаний уменьшилось на 9 %, сообщили в Белгородском отделении ЦБ. Большая их часть связана с неверным расчётом коэффициента бонус-малус – это скидки за безаварийную езду. Количество вопросов по оформлению электронных полисов автостраховки снизилось в семь раз – с 99 до 15.

289 раз белгородцы пожаловались на работу кредитных организаций – это на 17 % больше, чем в I квартале 2018-го. Каждого третьего волновала тема потребительского кредитования, в частности – проблемы с погашением долга и навязывание дополнительных услуг. Жалоб на работу банкоматов и платёжных карт сократилось более чем на треть, вдвое – вопросов по ипотеке.

А вот на микрофинансовые организации жители региона стали жаловаться вдвое чаще. 60 % всех обращений (67) связано с действиями по взысканию просроченных задолженностей. После того как появилась возможность отправлять запросы в каталог кредитных историй через сайт Госуслуг, число жалоб, связанных с кредитными историями, выросло вдвое.