Размер шрифта:
Изображения:
Цвет:
17 ноября 2022,  16:21
 735

В Банке России отмечают рост числа жалоб белгородцев из‑за санкций

В Банке России отмечают рост числа жалоб белгородцев из‑за санкцийФото: Наталия Козлова
  • Новость
  • Новость

От жителей региона за девять месяцев 2022 года поступило 1 933 жалобы и обращения.

По данным регионального отделения Банка России, число жалоб выросло на 26 % по сравнению с аналогичным периодом 2021 года. Прирост обращений связан с санкционной тематикой и ограничениями. В то же время динамика позитивная: во II квартале каждое седьмое обращение касалось санкций, в III же квартале этой темы касается только каждая десятая жалоба.

«Все обращения в Банк России внимательно рассматриваются и анализируются. Они помогают регулятору лучше понимать потребителей и вместе с поведенческим надзором выявлять недопустимые практики. Для их устранения Банк России направляет участникам финансового рынка информационные письма с разъяснениями и рекомендациями, которых они должны придерживаться. Так, например, в октябре 2022 года регулятор напомнил банкам о том, что заёмщик не обязан пользоваться услугами только предлагаемой страховой компании – партнёра банка и вправе сам выбрать страховщика, который подходит под критерии кредитора», – рассказал управляющий белгородским отделением Банка России Андрей Беленко.

924 обращения (рост на 4 %) касались услуг, которые предоставляют банки, и 14 % из них именно о санкциях. А вот по ипотечному и потребительскому кредитованию жалоб стало меньше – на 23 и 6 % соответственно. Впрочем, в ЦБ отмечают, что этот тренд вполне может быть связан и с падением спроса на кредитование как таковое.

На 14 % выросло число жалоб на микрофинансовые организации. Если с предельными ставками ЦБ в этом сегменте удалось навести порядок, то с навязанными дополнительными платными услугами клиенты по‑прежнему сталкиваются достаточно часто.

В 1,5 раза увеличилось число жалоб на страховые компании – всего зафиксировано 535 случаев. 87 % из них связаны с ОСАГО. При этом 300 жалоб касались расчёта коэффициента бонус-малус (КБМ), который напрямую влияет на стоимость полиса и отражает стаж безаварийного вождения гражданина.

В Банке России напомнили белгородцам, что в бесплатном мобильном приложении «ЦБ онлайн» они могут консультироваться по финансовым вопросам, проверять финансовые организации, направлять обращения в электронном виде.

 

Ваш браузер устарел!

Обновите ваш браузер для правильного отображения этого сайта. Обновить мой браузер

×