В первой половине года белгородцы направляли в ЦБ в среднем 7 жалоб в день

Об этом сообщили в региональном отделении Банка России. Вместе с сокращением масштабов реструктуризации кредитов количество жалоб на банки снизилось на 23 %. При этом в сфере микрофинансирования число вопросов по реструктуризации увеличилось почти на треть. Ровно на столько же уменьшилось число жалоб на меры по взысканию задолженности микрофинансовыми организациями. Вообще общее количество жалоб на МФО выросло на 36 % – таких обращений за полгода было 157. Много обращений белгородцев касалось микрокредиторов, лишённых статуса за нарушения и исключённых их реестров. 

В отличие от общей тенденции в стране в Белгородской области существенно снизилось (на 38,5 %) количество жалоб на страховщиков: с 327 до 232. Больше всего вопросов у белгородцев пока вызывает назначение коэффициента бонус-малус (КБМ) при оформлении полиса ОСАГО. Количество жалоб по этой теме составляет 70 % от общего числа обращений, связанных со страхованием. 

На навязывание дополнительных платных услуг при заключении кредитного договора жители области пожаловались 67 раз. Это на 18 раз больше, чем за тот же период в прошлом году. 

«Теперь белгородцам станет проще отказаться от ненужных или навязанных услуг. Принятый в июле закон закрепил период охлаждения, который даёт право заёмщикам в течение 14 дней отказаться от любых платных услуг, сопровождающих по умолчанию оформление кредита или займа, и вернуть за них деньги. Это могут быть юридические услуги, телемедицина или любые другие», – отметила заместитель управляющего Отделением Белгород Надежда Паршина. 

Большая часть положений закона вступит в силу в декабре этого года.

Эксперты Отделения Белгород Банка России рекомендуют перед обращением за любой финансовой услугой пользоваться предупредительным списком, в котором указаны организации с признаками нелегальной деятельности. Проконсультироваться по финансовым вопросам, проверить организацию, получить дополнительную полезную информацию можно также с помощью бесплатного мобильного приложения «ЦБ онлайн».