Время реагирования
Инспектор по взаимодействию с общественностью по электронным каналам связи Валерия Бовсуновская объясняет, что в соцсетях активна её страница, куда может написать каждый желающий.
«Обратиться к нам могут по любой проблеме, и даже если суть вопроса не касается напрямую Следственного комитета, я буду отправлять обращение в профильные ведомства. Кроме того, если раньше заявка направлялась сначала в Москву, а потом возвращалась в регионы, то сейчас люди, написав мне, обращаются напрямую в региональное управление. Такой порядок намного сокращает время реагирования», – отмечает инспектор по взаимодействию с общественностью.
К тому же, в режиме онлайн сотрудник будет держать человека в курсе по поводу его обращения – куда направили, сколько времени отводится на реагирование и так далее.
«Подобное живое общение с заявителями позволит сделать нашу работу максимально эффективной», – заявляет Валерия Бовсуновская.
Мониторинг на постоянной основе
Также инспектор будет проводить мониторинг социальных сетей на предмет возможного нарушения законов. Если раньше такая работа велась лишь в рамках проверок, то сейчас выполняется на постоянной основе.
«Помимо этого, на странице в своей соцсети я буду сообщать о профилактических мероприятиях, изменениях в законах. Вся информация, опубликованная на официальных ресурсах, сейчас будет представлена у меня, работа будет вестись и от имени инспектора», – объясняет Валерия Бовсуновская.
Принимать все обращения
Инспектор по взаимодействию с общественностью сообщает, что Следственный комитет готов принимать все обращения и перераспределять их по подследственности либо в профильные министерства.
«Бывает, к примеру, что обращения касаются неполучения выплат. Мы анализируем и отмечаем: преступления или умысла на хищение нет, просто человек не смог найти взаимодействие с органами власти. Ещё одно приоритетное направление – вопросы, связанные со СВО: сложности военнослужащих и членов их семей либо людей, проживающих в приграничье и на новых территориях. Хотя, на самом деле, принимать мы будем все обращения и обязательно на них незамедлительно реагировать», – подчёркивает Валерия Бовсуновская.
Алексей Стопичев
