Гладков потребовал разобраться с жалобами белгородцев на механизм записи к врачу
-
Новость
-
Новость
В Минздраве объяснили, что в основном недовольства пациентов связаны с желанием напрямую записываться к узким специалистам: к некоторым из них можно попасть только по направлению терапевта.
На совещании правительства 13 ноября министр здравоохранения Андрей Иконников представил доклад о причинах жалоб жителей региона на систему оказания медицинской помощи. Вячеславу Гладкову при подготовке к проведению прямой линии 2 ноября поступило 114 обращений, связанных со здравоохранением.
Министр подчеркнул, что по сравнению с октябрём 2022 года жалоб стало меньше. При этом больше всего вопросов по‑прежнему поступает из Белгорода (45), Старооскольского округа (23) и из Белгородского района (16). 38 обращений были связаны с точечными вопросами по оказанию медпомощи. По словам Андрея Иконникова, они не имеют системный характер и в каждом случае нужна была индивидуальная консультация.
20 обращений касалось механизма записи на приём к врачам.
«Отмечаем, что два года назад, например, у нас были жалобы, что врача вообще нет. Сейчас таких жалоб нет, но пациентов волнует запись к узким специалистам без направления терапевта. Будем продолжать объяснять, что можно к 14 специалистам напрямую записываться. Например, к хирургу, эндокринологу. А к остальным специалистам можно попасть или через терапевта, или через участкового врача», – отметил министр.
Фото: Вадим Заблоцкий (архив)
16 вопросов касались проблемы с кадрами. Здесь больше всего нареканий к нехватке врачей в сельских ФАПах и врачей общей практики. По словам Андрея Иконникова, в ноябре главврачи районных больниц проведут большое совещание с мединститутом БелГУ – в сельские офисы хотят набирать выпускников вуза.
«Было семь вопросов по капитальному строительству. Например, в Белгороде часто задают вопрос по строительству детской поликлиники № 5 на ул. Молодёжной. Сейчас мы ввели на ул. Молодёжной и ул. Орлова центр врача общей практики, там также будет вестись детский приём», – рассказал Андрей Иконников.
11 вопросов белгородцы задали о наличии лекарств, в том числе из‑за их нехватки в коммерческих аптеках. По словам министра, региональные власти при помощи Росздравнадзора смогут оказать влияние и на частные аптечные сети, чтобы обеспечить наличие на прилавках не хватающих препаратов.
В разрезе больниц больше всего вопросов к городской поликлинике Белгорода, Старооскольской больнице святителя Луки Крымского и Белгородской районной больнице.
Фото: Вадим Заблоцкий
Вячеслав Гладков заявил, что после следующей прямой линии правительство вновь проанализирует, как Минздрав решает возникшие у белгородцев проблемы.
«Нам надо увидеть тенденции, в первую очередь негативные. Если идёт обоснованный негатив, который может привести к резкому возмущению жителей вследствие ухудшения оказываемых услуг, то мы должны эти тенденции видеть с самого начала. То же самое и по улучшениям. Мы должны видеть, что средства, которые вкладываются за счёт и федеральных нацпроектов, и региональных программ, дают эффект. С моей точки зрения, об эффективности говорит как раз снижение числа жалоб», – подчеркнул губернатор.
По данным управления по работе с обращениями граждан, ключевой проблемой в жалобах остаётся запись к врачу. Сам механизм записи уже оцифрован. Вячеслав Гладков поручил разобраться, по какой причине белгородцы недовольны системой записи: связано это с сезонной заболеваемостью или плохо работает Минздрав.
«Если есть угроза и негативный тренд, нам нужно направить усилия, чтобы ситуацию исправить», – подчеркнул он.
Сергей Шевченко