Губернатор раскритиковал шебекинских чиновников за грубость при общении с жителями
-
Новость
-
Новость
Вячеслав Гладков рекомендовал провести обучение сотрудников муниципалитета и управляющих компаний корректному поведению с людьми в стрессовых условиях: шебекинцы постоянно жалуются ему на грубость и хамство при проведении восстановительных работ.
На оперативном совещании правительства 18 сентября Вячеслав Гладков попросил министерство коммуникаций и общественных связей региона провести обучение сотрудников администрации Шебекинского округа и других чиновников муниципалитета корректному общению с людьми.
Губернатор заявил главе округа Владимиру Жданову, что уже неоднократно указывал на конкретные случаи, когда сотрудники органов власти и управляющих компаний позволяли себе недопустимый тон в разговорах с людьми, жильё которых ремонтируется.
«Невнимание и грубость, которая звучит в адрес людей, зачастую приводит к ухудшению восприятия всей работы по восстановлению, которая проводится. Понимаю, что все устали. Все люди. Но по факту у нас нет права ссылаться на это. Я вам уже приводил примеры, когда людям говорят: «Вот пусть приезжает губернатор и занимается этим». Так говорят ваши подчинённые или сотрудники управляющих компаний. Понятно, что кто‑то в сердцах сказал, но кто‑то воспринял это очень близко к сердцу», – отметил Вячеслав Гладков.
По его словам, чиновники даже в условиях стресса должны уметь находить общий язык с жителями округа и правильно выбирать тон общения даже в напряжённой ситуации.
«Давайте проведём дополнительное обучение: как нужно разговаривать с людьми, как правильно формулировать свои ответы, как вести себя в кризисной ситуации. Позовём психологов. Я не вижу другого способа. Мне нужно, чтобы эта работа была выполнена до конца текущей недели. Проведите обучение и научите людей правильному общению. Жителей пострадавших домов обижать нельзя!» – заключил Гладков.
Сергей Шевченко