В Белгороде можно будет пройти медкомиссию на права за 20 минут

Сейчас МФЦ прорабатывает этот вариант с департаментом здравоохранения и поликлиникой № 4 Белгорода.

«В своё время удалось сократить этот процесс с двух дней до двух часов. Сейчас медосвидетельствование можно пройти за 40 минут, ставим перед собой задачу сократить его до 20 минут и видим, что это возможно», – сообщил на рабочем совещании губернатора с членами правительства начальник управления развития информационного общества областного департамента цифрового развития Дмитрий Баранов.

Он рассказал, как оптимизируют процессы в многофункциональных центрах в рамках бережливого управления. Так, в МФЦ на проспекте Славы в Белгороде первым шагом сократили время подачи документов на регистрацию права собственности на недвижимость.

«70 % всех обращений в МФЦ как раз связаны с предоставление этой услуги», – уточнил Баранов.

Специалисты пересмотрели меню электронной очереди, обучили сотрудников, скорректировали график приёма посетителей и процесс оплаты госпошлины. Результат – время, проведённое в многофункциональном центре, сократилось почти в 3,5 раза – со 130 до 38 минут.

Оптимизация этого процесса отразилась на всей работе МФЦ: очереди стали заметно меньше. Следующими максимально ускорят регистрацию по месту жительства и рассмотрение заявления на семейный капитал.

«Для себя мы поставили задачу сократить длительность процессов в 2 раза, – отметил Баранов. – Сейчас МФЦ – самый популярный способ очного взаимодействия жителей области с государством. Посетители оценивают работу специалистов МФЦ, а также работу всех органов и организаций, так или иначе задействованных в предоставлении услуг».

В регионе 229 многофункциональных центров. Для формирования в каждом из них бережливой культуры создали Центр компетенций. Он занимается и оптимизацией процессов, которые затрагивают работу и других ведомств региона. Например, сейчас вместе с соцзащитой оптимизируют процесс приобретения единого социального проездного билета.

Наталия Козлова