• 59,14 ↑
  • 69,47 ↑
  • 2,17 ↑
30 ноября 2017 г. 11:57:08

БелПресса
RUпроспект Славы, 100308009Белгород,
+7 472 232-00-51, +7 472 232-06-85, news@belpressa.ru
180 проблем. Как «Народная экспертиза» помогает белгородцам улучшать регион

За четыре месяца работы обновлённого сайта «Народной экспертизы» жители разместили более 800 сообщений, почти 700 из них уже рассмотрели. Об этом рассказал начальник отдела по взаимодействию с институтами гражданского общества Института региональной кадровой политики Дмитрий Ермолаев.

Сам проект «Народная экспертиза» реализуют в области с 2012 года. С 1 августа этого года работает обновлённая версия сайта. Здесь каждый белгородец может разместить критическое сообщение и в течение 30 дней получить на него ответ с информацией об устранении проблемы или сроками её решения.

Новая версия

Сейчас одновременно работают обновлённая версия портала «Народная экспертиза» и её старый вариант.

«В следующем году мы планируем прекратить поддержку старой версии. Сегодня мы разрабатываем отдел «Независимая оценка» для обновлённого сайта, – сообщил Дмитрий Александрович. – В связи с одним из майских указов президента, у нас в области, как и по всей стране, внедряется независимая оценка качества работы социальной сферы. Сейчас оценка проходит в офлайн-режиме: проводим анкетирование посетителей учреждений, делаем опросы. А новый отдел «Народной экспертизы» позволит большему количеству людей участвовать в независимой оценке».

В этом разделе разместят полный список всех социальных учреждений и анкеты для оценки их работы. Затем сформируют рейтинг объектов и планы по улучшению их работы. «Независимая оценка» появится в марте 2018 года.

В отличие от старой версии на обновлённом портале сообщения размещают по категориям. Три раздела – «Чёрный список», «Дорожный отдел» и «Экология» – на старом сайте уже не работают. Их проблематика теперь отражается на новой «Народной экспертизе».

«Мы выделили около 180 типичных проблем, которые входят в компетенцию местной власти и органов местного самоуправления. Часто люди затрудняются в выборе категории для своего сообщения. В таком случае смело нажимайте кнопку «Обратная связь», оператор портала поможет определиться с категорией и в других вопросах по сайту», – отметил Ермолаев.

Иллюстрации важны

Размещая на сайте, например, сообщение про ямы на дорогах, можно, а в некоторых рубриках и нужно, прикрепить фотографию. Это поможет ответственным специалистам яснее понять суть проблемы.

«Критические сообщения, касающиеся федеральных структур, например налоговой службы, полиции, на портале не размещаются. Это компетенция других, а «Народная экспертиза» рассчитана на отклик местных властей и органов местного самоуправления», – уточнил Дмитрий Александрович.

Большой плюс обновлённого сайта в том, что белгородцы сами могут подтвердить или опровергнуть решение проблемы, а если нужно – отправить на доработку. Если попросили отремонтировать дорогу, а на сайте отписались, что всё сделано, но это не так, вы можете сказать об этом сразу.

Чаще всего люди пишут о проблемах ЖКХ, состоянии подъездов, дворов. На втором месте – дороги. В зимний период много жалоб на несвоевременную уборку снега. Также часто люди обращаются из‑за некачественного оказания услуг.

«Портал «Народная экспертиза» – не жалобная книга, мы рассматриваем его как инструмент, позволяющий жителям нашей области принять активное участие в её развитии, – подчеркнул Ермолаев. – И не только обратить внимание на проблемы, но и предложить пути улучшения разных сфер общества».


для комментариев используется HyperComments