С декабря 2016 года по указу президента управление федеральной службы судебных приставов контролирует коллекторские организации. Поэтому туда обращаются все должники, которым поступают угрозы.
«С начала года мы получили 31 обращение от граждан с просьбой защитить от коллекторов. В 12 из них люди указывали на микрокредитную компанию «АКС-Финанс», – рассказал на пресс-конференции 27 июля Паруйр Марабян, руководитель УФССП по Белгородской области.
В апреле эта фирма не прошла регистрацию в госреестре коллекторов, однако продолжает работать. За нелегальную деятельность УФССП завело на организацию административное дело, где предусмотрен штраф на юридическое лицо в размере от 200 тыс. до 1 млн рублей.
«Представитель «АКС-Финанс» был вызван в управление, но от всего открещивался. Сегодня фирмой занимается полиция», – сообщил Паруйр Санасарович.
На сегодня в госреестр организаций, работающих с должниками, включены 137 компаний по всей России.
«В нашей области ни одна такая организация официально не зарегистрирована. Однако проблема коллекторских агентств существует, как и везде по стране. Должники получают угрозы от коллекторов из нашего региона и других областей», – отметил Марабян.
По закону фирмы, которые выкупили у банков долги заёмщиков, могут звонить должнику не более одного раза в сутки, два раза в неделю, с 8:00 до 22:00. Нарушением считаются звонки в выходные и нерабочие дни. Угрозы исключены. В идеале коллектор должен назвать свои фамилию, имя и отчество, какую организацию представляет и сообщить, зачем звонит.
«Беда в том, что люди, получившие угрозу от коллекторов, не могут сообщить, кто им звонил. Ни номеров телефонов, ни тем более аудиозаписи у них нет. А нам, чтобы начать проверку, нужны доказательства», – говорит Паруйр Санасарович.
Чтобы обезопасить себя и заявить об угрозах в правоохранительные органы, нужно сделать аудиозапись и сохранить номер звонившего.
«Общаться с такими не нужно. Скажите ему: «Забудьте номер телефона. И не звоните больше», – советует Марабян.
Также не следует впускать коллекторов домой, если они пришли и звонят в дверь.
Чтобы доказать, что угроз не было, коллекторское агентство должно иметь свои записи телефонных переговоров с должниками. По закону эти файлы в компании обязаны хранить пять лет.
Анна Золотарёва