Жители региона за год обратились к омбудсмену 1 350 раз. Это на 270 меньше, чем в 2015-м. В целом Александр Панин считает, что в последние годы количество заявок стабилизируется и примерно одинаковое.
Больше всего вопросов – 324 – в 2016 году касалось соблюдения прав человека в правоохранительной, судебной и пенитенциарной (угловно-исполнительной) системах.
«Большинство жалоб поступило на неправомерные действия судебных приставов по неисполнению судебных решений. Причём по вопросам остросоциального характера: по невыплате зарплаты, от людей, пострадавших от мошеннических схем, и так далее», – отметил Панин, при этом добавив, что Белгородская область на фоне других регионов наиболее благополучная.
Омбудсмен объяснил, почему стало меньше обращений по соблюдению жилищных прав:
«Когда началась программа капремонта многоквартирных домов, люди агрессивно всё это воспринимали, было много жалоб. В 2016 году их стало меньше, потому что упорядочилась работа и люди видят реальное исполнение программы и активно в этом участвуют. Сказалось и лицензирование управляющих компаний. Это значительно оздоровило рынок жилищных услуг».
Во всех 63 жалобах на качество соцзащиты белгородцы недовольны начисленной пенсией. Однако, по словам Панина, ни по одному случаю не зафиксировано нарушений со стороны пенсионного фонда.
Говоря о жалобах на работу системы здравоохранения, Александр Григорьевич предложил депутатам разработать законодательную инициативу, чтобы вывести из системы торгов жизненно необходимые лекарства.
«Они иногда не согласуются с правилами торгов и вообще противоречат им. Человеку дают лекарство, оно включено в торги. Затем меняют лекарство по рекомендации врача, а оно не включено в программу. У человека возникает много проблем. Из‑за такой нестыковки нет возможности оперативно реагировать на эти изменения», – пояснил Панин.
В прошлом году 21 % обращений к омбудсмену поступило по получению гражданства, паспорта, праву собственности на землю. Он отдельно остановился на разрешении споров между соседями, которых тоже случается много. По мнению Панина, в судах они не решаются, потому что к этим вопросам, как правило, подходят формально. Поэтому нужно привлекать общественность.
«В Ракитянском и Новооскольском районах мы при поддержке губернатора и правительства внедряем проект альтернативного, досудебного рассмотрения таких споров. Нужно не в судах, а по‑человечески разбираться в подобных ситуациях», – подытожил он.
Сергей Белых