Сокращение – мать учения
В правительстве области первыми в стране запустили работу по проектному управлению, а теперь хотят одними из первых освоить и бережливое производство, в основе которого производственные системы «Тойоты» и Росатома.
В 2018 году Росатом взял кураторство над 11 производственными площадками в области, внедрив в них бережливое производство. Работа уже принесла плоды. Так, оптимизация процессов сократила в 4 раза срок ожидания в МФЦ и в 3 раза – время присутствия. В учреждении оптимизировали график работы, открыли допофис и внедрили предварительную онлайн-запись.
В Белгородском центре занятости вдвое сократилась длительность первичного приёма по трудоустройству за счёт визуализации навигации, внедрения электронной очереди и сокращения числа документов, которые нужно заполнять. В Старооскольском водоканале на 35 % сократилось время устранения аварий благодаря новой логистике работы автотранспорта. Вскоре о результатах отчитается и горбольница № 2 Белгорода – тут после картирования (подробного описания процессов) первичный приём для оказания экстренной помощи сократится вдвое, не превысив 30 минут.
«Общество счастливых людей»
Губернатор Евгений Савченко отметил, что помогут бережливые технологии или нет – напрямую зависит от руководителей любого звена:
«Сориентировать руководителя на бережливое производство больших проблем нет. А вот что дальше? А дальше всё зависит от умения руководителя создать в коллективе творческую атмосферу, раскрепостить инициативу всех сотрудников, мотивировать их, чтобы они тоже менялись. Ведь меняться можно только в свободной и творческой атмосфере».
Савченко заявил, что, хотя сами технологии очень интересны крупным предприятиям, сейчас их крайне важно внедрить в бюджетную сферу:
«Наша главная задача – это клиентоориентированность. Тут три основы. Первая – экономия времени людей, которых мы обслуживаем. Вторая – предоставление качественных услуг. Третья – сопровождение услуг хорошей эмоциональной атмосферой, чтобы у человека не возникало чувство недовольства, а тем более агрессии».
Белгородский губернатор отмечает, что бережливость не только поможет экономике, но и в целом способна изменить настроение в обществе:
«Бережливый менеджмент и проектный менеджмент ведут нас не просто к новому состоянию управления, а к новому состоянию общества – общества впечатлений, общества хорошего эмоционального самочувствия. В конце концов это и есть общество счастливых людей. На этот путь мы становимся и уже сворачивать не собираемся. Точку невозврата мы прошли».
Lean smart Старый Оскол
Директор по развитию производственной системы Росатома Сергей Обозов заявил, что сейчас госкорпорация работает в девяти регионах, готовы войти ещё два. По всей России меняют работу поликлиник, школ, детских садов и стационаров. В одной из гимназий банальная сервировочная тележка сократила время накрытия столов с 20 до 7 минут.
В городе Сарове Росатом запустит проект Lean Smart City, когда все системы города будут картироваться и оптимизироваться. Евгений Савченко сообщил, что госкорпорация готова запустить аналогичный проект и в Старом Осколе.
При этом Обозов просит власти не спешить с цифровизацией процессов, пока их не оптимизировали – нет смысла переводить в «цифру» то, что само по себе неэффективно:
«Цифра» на всех на вас будет нападать. Запомните: не поддавайтесь. Вначале должна быть бережливая сборка. Иначе мусор затолкаете в компьютер, потом замучаетесь его выталкивать».
Обозов говорит, что самая сложная задача ещё впереди. Чаще всего бережливые производства внедряют в сферы, которые готовы к оптимизации. Однако нужно заходить и в ведомства, где царят консервативные взгляды на работу. В Нижнем Новгороде Росатом запустит бережливые проекты на таможне, в ГИБДД, в военкомате, в пенсионном фонде, газораспределении, дорожном хозяйстве, аэропорту, на почте и даже в тюрьме. Сергей Александрович признаётся, что эксперты встретили сопротивление федеральных чиновников, но именно в этих ведомствах ещё море проблем, которые требуют срочного решения.
«Вот тогда это будет бережливое производство по‑настоящему на 360 градусов», – констатирует он.
Обозов заявил, что изначально первый замглавы администрации президента и глава наблюдательного совета Росатома Сергей Кириенко санкционировал запуск производственной системы госкорпорации в регионах, где губернаторы и местные чиновники готовы к переменам.
«Единственный риск – холодное сердце. Там, где люди горят и хотят изменений, наши методы летят! Там, где есть что прятать, есть меркантильность, где боятся прозрачности, где люди думают, что они уже всё поняли в этой жизни и подсказать им никто ничего не может – это не работает. Такие люди уже с холодным сердцем», – заявил Обозов.
Фото Владимира Юрченко
Чудеса случаются буквально на глазах»
Все разработки Росатома по стране будет тиражировать и распространять специально созданный под этот проект Федеральный центр компетенций в сфере производительности труда. Его возглавляет Николай Соломон, который ранее также развивал производственную систему в Росатоме.
В отличие от Росатома, федеральный центр работает с бизнесом и не касается социальной сферы. Его цель – в рамках нацпроекта «Производительность труда и поддержка занятости» заняться ростом производительности в крупных российских компаниях.
Бизнес сам направляет заявку на участие в проекте, и эксперты центра бесплатно занимаются внедрением бережливых технологий и повышением производительности на предприятии. Плюс ко всему – участники проекта получают льготное кредитование до 300 млн рублей на пять лет под 1 %.
Сейчас в проекте центра участвуют 16 регионов и 80 предприятий. Белгородская область – в их числе. Ежегодно в программу будут попадать 13 новых регионов.
«В программу идут прежде всего те, кто работает в очень конкурентной среде. Законы экономики никто не отменял: на рынке выживает тот, у кого себестоимость ниже», – подчеркнул глава центра.
Николай Соломон отметил, что в Белгородской области ростом производительности займутся 146 предприятий. 25 из них попадут непосредственно в программу федерального центра. В регионе создадут собственный центр компетенций, и он займётся повышением производительности ещё на 80 предприятиях. 32 компании запустят самостоятельные проекты по производительности.
«Более 70 % предприятий первой и второй волны доказали, что рост производительности труда более чем на 10 % возможен буквально после первого проекта длиной шесть месяцев. Чудеса случаются буквально на глазах. Максимальная планка – увеличение производительности в два раза. Сейчас есть два предприятия, где по результатам первого года мы удвоили производительность труда», – констатировал Николай Соломон.
Фото Владимира Юрченко
«Мы в два раза отстаём от Европы»
Директор департамента производительности и эффективности Минэкономразвития РФ Юлия Урожаева рассказала, почему федеральные власти все усилия в ближайшее время направят на производительность труда.
«Почему мы занялись производительностью? Мы в два раза отстаём от Европы, в три – от Штатов. Что это означает для экономики и людей? Только производительность труда определяет конкурентоспособность страны. Как мы будем конкурировать с другими странами на мировых рынках? Только конкурентоспособность обеспечивает рост зарплат, рост уровня жизни людей. Именно поэтому производительность – это вообще основное, чем экономисты занимаются по стране».
К 2024 году Россия должна выйти на ежегодный рост производительности труда в 5 %. Для этого ВВП страны должен расти примерно на 3 % в год.
«Сейчас очень мало стран выходят на такие темпы роста. А мы ещё должны этого добиться в условиях сокращающегося трудоспособного населения. Я напомню: в течение следующих трёх лет мы будем терять по 300 тыс. трудоспособного населения», – заключила Урожаева.