Белгородцам рассказали, как меняется работа водоканала с потребителями

Белгородская область с 2022 года автоматизирует деятельность областного водоканала в рамках проекта «Цифровой водоканал». Система призвана перевести в онлайн мониторинг подачи воды и сообщать о неполадках в сетях. В прошлом году на предприятии автоматизировали процессы водоснабжения и водоотведения, создали комплекс цифрового мониторинга водных ресурсов.

«Цифровые инструменты помогут поддерживать высокое качество обслуживания 12 000 км сетей регионального водоснабжения и оптимизировать управление. Ранее проект признали на федеральном уровне, он стал призёром всероссийского конкурса «ПРОФ-IT». Уверены, что в регионе он докажет свою эффективность: по нашим подсчётам, внедрение этой системы позволит нам не только сократить технические и коммерческие потери, но и снизить потребление электроэнергии», – рассказал первый замгубернатора и министр цифрового развития Евгений Мирошников.

В 2023 году предприятие купит и установит приборы учёта и частотные преобразователи. Они помогут собирать информацию о состоянии сетей в единый диспетчерский пункт. К середине 2023 года водоканал перейдёт на полный электронный документооборот, что сократит время оказания услуг гражданам. В этот же период для быстрой обработки звонков при аварийных отключениях робот будет сообщать абонентам информацию о ЧП и сроках восстановления водоснабжения.

Осенью 2023 года на сайте водоканала появится обновлённый личный кабинет. В нём можно будет следить за начислениями, видеть предыдущие платежи. Также информационная система водоканал теперь будет фиксировать историю ремонтных работ. Эта база данных позволит на основании частоты поломок ремонтировать именно те участки, где чаще всего случаются аварии.

Сергей Шевченко