В Росздравнадзоре рассказали, на что чаще всего жаловались белгородцы в 2020 году

Как рассказал руководитель Росздравнадзора по Белгородской области Владимир Дунаев, в прошлом году чаще, чем в 2019-м, белгородцы обращались по вопросам качества и безопасности медицинской деятельности. А вот по вопросам льготного лекарственного обеспечения реже, чем годом ранее, но в Росздравнадзоре отмечают, что жалоб по‑прежнему много.

Среди жалоб – нарушение прав граждан на доступность и своевременность оказания медуслуг (в основном по срокам проведения диагностики), несвоевременное обеспечение льготными лекарствами.

«Льготное лекарственное обеспечение – важный элемент как качества жизни пациента с хроническими заболеваниями, так и элемент вторичной профилактики, направленный на предупреждение обострений и прогрессирование хронических заболеваний. Этому вопросу мы уделяли и будем уделять особое значение», – подчеркнул Дунаев. 

Также выявляли нарушение порядков и стандартов оказания медпомощи, врачебной этики – проблемы с коммуникацией часто становятся поводом для жалоб белгородцев на медицину. 

Были жалобы на недооценку тяжести состояния пациентов, нуждающихся в экстренной помощи, обращения по поводу отсутствия в медучреждениях пандусов для инвалидов и, кнопок вызова помощи.

А в негосударственных медучреждениях были случаи, когда к работе допускали специалистов, которые получили медицинское образование за рубежом и не прошли соответствующую сертификацию в России. 

В результате проверок Росздравнадзора медорганизациям региона выдали 57 предостережений (в 2019-м –22). В 90 % случаев они связаны с нарушением прав граждан в части снабжения льготными лекарствами и медицинскими изделиями. 

«Рассмотрение обращений [граждан], результат проверочных мероприятий по ним являются важным индикатором состояния системы здравоохранения региона. И позволяет выявлять слабые участки», – отметил Дунаев.

В этом году Росздравнадзор уделит особое внимание тому, как в регионе реализуют нацпроект «Здравоохранение», в частности, развивают первичную медико-санитарную помощь и совершенствуют систему льготного лекарственного обеспечения. 

Наталия Козлова