У Белгородэнергосбыта появились аккаунты в трёх соцсетях*

Гарантирующий поставщик электроэнергии уверен: нужны новые формы взаимодействия с потребителями, вовлечённость в диалог и более тесное общение. Для этого и появились сразу на трёх площадках в интернете аккаунты Белгородэнергосбыта – в «ВКонтакте», «Инстаграме» и «Одноклассниках».

Специалисты компании гарантируют своим подписчикам:

1. более высокую скорость обратной связи. Если раньше среднестатистическому потребителю приходилось направлять в компанию официальный письменный запрос, ждать его обработки менеджером, ждать решения руководства и, наконец, ждать, пока решение пройдёт обратный путь, то теперь достаточно зайти в группу Белгородэнергосбыта в «Одноклассниках», «ВКонтакте» или «Инстаграме», прислать личное сообщение администратору и максимум на следующий день получить ответ. Некоторые наши клиенты уже попробовали задать свои вопросы в личных сообщениях, и менее чем через час получили ответы специалистов;

2. более тесную эмоциональную связь. Прямой двусторонний диалог помогает нам стать лучше. Гарантирующий поставщик электроэнергии видит нужды своей аудитории, а потребитель может отследить, как учитываются его пожелания;

3. экономию. Переписка в соцсетях требует значительно меньшего количества ресурсов – как финансовых, так и человеческих, чем другие виды коммуникации.

4. мобильность. Все больше людей заходят на свои странички с различных портативных устройств, таких как планшеты и мобильные телефоны. 85 % пользователей хотя бы раз в день просматривают ленты соцсетей, а значит – могут вести диалог из любой точки мира.

Современная, динамично развивающаяся Белгородская сбытовая компания, идущая по пути цифровой трансформации, становится более открытой по отношению к клиентам и приглашает всех желающих потребителей электроэнергии активно подписываться на обновления информации Белгородэнергосбыта в соцсетях.