История с географией. Почему принцип одного окна работает не всегда

Приезжайте в другой день

В конце июня у Ивана Егоровича случилось горе: умер родственник, проживавший вместе с ним в Ближней Игуменке Белгородского района. Похоронив близкого человека, Иван Егорович стал оформлять все необходимые в таких случаях документы. И вот тут‑то началась история с географией.

Сначала он отправился в посёлок Майский (около 20 км от Ближней Игуменки) в районный отдел ЗАГС, где получил свидетельство о смерти родственника и справку для получения пособия на погребение от Пенсионного фонда. Далее поехал в Белгород (10 км) на ул. Некрасова – в управление ПФР по Белгородскому району. Здесь у него документы на выплату пособия принимать отказались, сославшись на то, что на июнь фондов [средств для выплаты пособия] уже нет, предложили приехать в начале июля.

Иван Егорович попытался настоять – дескать, заявление примите, а деньги перечисляйте, когда будет возможность. Но получил вежливый отказ, и ни с чем вернулся домой в Ближнюю Игуменку. В Белгород на ул. Некрасова он вновь приехал в первых числах июля: документы оформил, пособие получил.

Фото: pixabay.com
Самый печальный день. Что делать, когда умер родной человек

Осадок остался

Умершего родственника предстояло ещё снять с регистрационного учёта, попросту говоря – выписать из домовой книги. Для этого Иван Егорович поехал в посёлок Новосадовый (5 км) в офис МФЦ. На месте узнал, что приём ведётся лишь по предварительной записи. Вернулся домой, записался по телефону на приём и приехал в Новосадовый в назначенный день и час. В МФЦ необходимые документы у Ивана Егоровича приняли и сообщили, что забрать домовую книгу он может спустя неделю, но уже в другом офисе – в посёлке Северном (около 10 км от Ближней Игуменки).

Надо сказать, Ивану Егоровичу повезло. Во‑первых, все указанные перемещения по Белгородскому району он совершал на личном автомобиле. Во‑вторых, он пенсионер, временем располагает. В‑третьих, все документы в конце концов оформил. Но осадок, как говорится, остался.

«Почему в век стремительного развития информационных технологий оформление документов по случаю смерти родственника не сведено к принципу одного окна?», – недоумевает Иван Егорович.

«БелПресса» переадресовала этот вопрос специалистам соответствующих ведомств.

Фото: pixabay.com

Цифровой альтернативы нет

Руководитель областного МФЦ Олеся Митякина пояснила «БелПрессе», почему домовую книгу принимают в одном офисе, а выдают в другом:

«Домовая книга, как документ, у нас в стране упразднена в 2018 году приказом МВД. Но цифровой альтернативы пока ещё нет. Поэтому продолжают ставить отметки [в книге]. К домовой книге привязаны ресурсоснабжающие компании (газ, вода, вывоз мусора). Снятие с регистрационного учёта – это услуга по линии МВД. Любой момент передачи и хранения документов МВД требует особых условий – сейф, решётка, охрана. Раньше мы могли оказывать такую услугу лишь в Разумном. Сейчас постепенно в тех офисах, где площадь позволяет, мы создаём необходимые условия: в Дубовом, Майском, Северном».

По словам Олеси Анатольевны, в Новосадовом помещение для хранения таких документов пока не оборудовано, оно в плане на этот год. Поэтому домовую книгу там принимают, но забирать предлагают в ближайшем территориально офисе.

«Когда МВД подготовит единую информационную базу, людям не нужно будет приходить с домовыми книгами, – говорит Олеся Митякина. – Справку о смерти зафиксируют в ЗАГСе, после чего снятие с регистрационного учёта произойдёт автоматически. И автоматически информация об этом поступит в ресурсоснабжающие компании».