Сайт белгородского МФЦ не выдержал нагрузки пользователей

С 13 апреля МФЦ начали вновь принимать белгородцев, но только по предварительной записи. Записаться на приём можно по телефонам 8 800 707–10–03, (4722) 42–42–42 и через сайт mfc31.ru.

«Вчера мы объявили об этом, и со второй половины дня у нас лёг портал, – рассказала руководитель МФЦ Олеся Митякина. – Подняли его только сегодня, часам к 10 утра. Есть перебои, связанные с технической стороной, пытаемся всё исправить». 

Из 600 сотрудников МФЦ по всему региону на работу вышли 265 человек. Для остальных (среди них матери с детьми дошкольного возраста, люди с инвалидностью) организовали дистанционную работу на дому, в том числе они отвечают на звонки кол-центра.

«Так что вы фактически звоните человеку домой, – пояснила Митякина. – С этим связаны сложности в приёме сигнала, помехи по звуку, и я прошу с пониманием отнестись к такой организации работы. Это вынужденная мера».

Руководитель МФЦ просит пришедших по записи белгородцев тоже не игнорировать требования безопасности, установленные Роспотребнадзором:

«Вчера мы открылись по всей области, но, несмотря на просьбы соблюдать дистанцию, посетители всё равно пытаются толпиться. Хотя многие слышат нашу просьбу и приходят в масках, перчатках и соблюдают дистанцию». 

В связи с пандемией белгородцев просят не обращаться в МФЦ за услугами, в получении которых нет острой необходимости, а руководителей организаций – не требовать от сотрудников ненужных справок и документов. К примеру, справку об отсутствии судимости работодатели могут получить в электронном виде. Стать на учёт по безработице тоже можно онлайн.

Скоро в МФЦ будут доступны новые услуги, в том числе выплаты на детей от 3 до 7 лет. За новостями можно следить на сайте mfc31.ru.

Как сообщили «БелПрессе» в областном департаменте цифрового развития, специалисты активно работают над устранением технических неполадок и планируют восстановить сайт к концу дня. В случае если услугу необходимо получить как можно оперативнее, в департаменте рекомендуют воспользоваться порталом «Госуслуги».

Елена Байтингер