«Я не из этих». Диалоги небелгородских гостей и белгородских хозяев

Ловите подборку самых эмоциональных переписок.

Георгий (оценка отеля 2,5)

«Администратор хамит. Отвечает сквозь зубы на вопросы «где банкомат», «где кушать утром»… Вообще не приветствует гостя, не даёт никакой информации – надо клещами выжимать.

Заселился в номер. Пошёл в ванную. Выхожу голый, а полотенец нет. Вообще нет. Я вытерся собственными чистыми рубашками».

Ответ администрации отеля:

«Юрий (гостя зовут Георгий – прим. авт.)! Мы благодарим Вас за время, уделённое на написание отзыва. Ещё раз приносим извинения за то, что мы не оправдали Ваши ожидания и все службы отеля Вы оценили негативно. Касаемо полотенец в номере, действительно, второй комплект Вам донесла горничная, а основной находился в номере. Горничная на него указала, когда поднялась по вашему запросу. Нам очень жаль, что Вам пришлось вытираться рубашкой».

Леонид (оценка хостела 6,2) 

«Пыль в комнате, часто недозакрыта дверь на улицу – сквозняк. Проживала одна женщина (не знаю, кто она – из постояльцев или персонала) – кашляла так, как будто выплюнет лёгкие. После неё не хотелось ни на кухню (частенько сидела там, решала кроссворды), ни в туалет/ванную».

Ответ администрации хостела:

Спасибо за отзыв. Очень жаль, что Вам не повезло с соседями. Будем надеяться, что Ваша соседка поправилась и не раздражает ни своих родных, ни коллег по работе.

Иван (оценка хостела 2,5)

«Система управления собственника построена на манипуляциях и унижении персонала. Очень похоже на отношения в семьях: муж (руководство) – пьющий тиран, жена (персонал) – вечная жертва, но почему‑то не уходит. Психологически тяжёлая атмосфера. 18 числа на ресепшене работала девушка (с температурой 37). Ей постоянно звонил директор и доводил до слёз. Она плакала всю смену! 24 часа красные от слёз глаза…»

Ответ администрации хостела:

Наши чуткие администраторы пошли Вам навстречу, но Вы, в свою очередь, оставили не совсем лестный и уместный комментарий в адрес всего нашего дружного коллектива. Девушка действительно была с температурой, которая поднялась у неё в рабочее время, но это момент мы почти сразу уладили, и сейчас она прекрасно себя чувствует! И ещё хотелось бы полюбопытствовать, кто дал Вам право оскорблять нашего руководителя, который вместе с девушками-администраторами показал Вам своё гостеприимство и радушие. И нам не совсем понятно, почему Ваш отзыв никак не связан с описанием самого хостела как такового?

Елена (оценка квартиры 3,3)

Грязно, прокурено, мебель старая, со свалки, уже отжила свой век. Матрац на кровати грязный и рваный, весь проваливается, и диваны такие же. В туалете страшная вонь. Хозяйка хамоватая не реагирует на замечания.

Ответ администрации объекта размещения:

А вы у меня были? Почему то 99% гостей оставляют абсолютно другие отзывы! Как вам не стыдно!

Вячеслав (оценка квартиры 4,6)

Спали на диване и скатывались. В спортивной одежде, так как на том белье, что нам дали, страшно было спать.

Ответ администрации объекта размещения:

Вячеслав, очень странный отзыв! За 1,5 года работы такого не было! У меня всегда ЧИСТО и ЧИСТОЕ постельное бельё! Да и диваны удобные! Всего вам доброго!

Владимир (оценка квартиры 8,8)

Договаривались с хозяйкой по телефону на заезд в 22:00. Определились с ценой. При заселении цена возросла на 300 рублей за поздний заезд. Мы были с детьми, и время позднее – согласились…

Ответ администрации объекта размещения:

Владимир, Вы забронировали квартиру в последний момент. По телефону я ВСЁ проговариваю, и у меня на странице указано, что ЗАЕЗД ДО 21:00! И всё же, несмотря на позднее время, я Вас быстро заселила в чистую, уютную квартиру! Ну кому нравится работать поздно вечером? Я не из этих… Ещё раз для всех уважаемых гостей: ПОСЛЕ 21:00 ЗАЕЗД ПЛАТНЫЙ!

Ксения (оценка квартиры 6,2) 

Впервые вижу объявления типа «вымойте за собой посуду и вынесите мусор». Ещё забыли написать «постирайте бельё и помойте полы».

Ужасные соседи: в полной тишине парень звонит в полицию или приходит пугать.

Ответ администрации объекта размещения:

Спасибо вам, дорогие 8 спортсменов, за то, что вы посетили нас, оставили после себя свинарник, не вымыли посуду и не вынесли мусор! Спасибо, что всю ночь шумели и мешали спать соседям с маленькими детьми! Спасибо, что пришлось вызывать полицию – ведь это так весело! Спасибо за низкую оценку нашим замечательным чистым апартаментам – мы ведь повеселились вместе с вами всего на 6 баллов. Приезжайте к нам ещё, 8 спортсменов!