Сообщение о заблудившихся туристах поступило в МЧС 28 сентября в 19:30. Прибывшие на место поисковики довольно быстро смогли отыскать туристов. Пара из Белгорода оставила машину на дороге и отправилась смотреть Сюйреньскую крепость. Когда начало темнеть, туристы не смогли вернуться назад.
К 21 часу этого же дня белгородцев доставили к их автомобилю. В медпомощи они не нуждались.